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1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的經(jīng)營管理，主持日常工作。定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作情況，提交有關(guān)項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃、建議。 2、制定項(xiàng)目管理目標(biāo)和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。 3、定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及職業(yè)道德教育，提高服務(wù)人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。 4、建立健全項(xiàng)目的組織系統(tǒng)和各項(xiàng)規(guī)章制度，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。 5、按照要求每周一次主持項(xiàng)目例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)服務(wù)管理方法，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。 6、每周全面檢查園區(qū)內(nèi)的管理情況及工作情況、服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。 7、指導(dǎo)并督促項(xiàng)目人員的日常工作，正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好外包單位的考核工作。 8、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與各住戶各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，代表項(xiàng)目處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。 9、以身作則、關(guān)心員工、獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使服務(wù)中心具有高度凝聚力，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。 10、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳。 11、及時(shí)完成行業(yè)主管部門安排的各項(xiàng)工作，并定期向主管部門匯報(bào)項(xiàng)目的管理服務(wù)情況。 12、重視突發(fā)事件預(yù)案的培訓(xùn)，預(yù)防各類突發(fā)事件的發(fā)生。