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崗位職責(zé)： 1. 技術(shù)文檔整理與優(yōu)化：負(fù)責(zé)收集、整理項目過程中產(chǎn)生的各類技術(shù)文檔，包括但不限于技術(shù)規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試報告等，確保文檔內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，并按照規(guī)范的格式進(jìn)行排版編輯，定期更新和維護(hù)技術(shù)文檔庫，方便內(nèi)部人員查閱與調(diào)用。 2. 研發(fā)報告撰寫與分析：跟蹤研發(fā)項目進(jìn)展，與研發(fā)團隊密切溝通，收集項目關(guān)鍵數(shù)據(jù)與信息，撰寫詳細(xì)、專業(yè)的研發(fā)報告，對研發(fā)成果進(jìn)行系統(tǒng)分析與總結(jié)，為項目決策提供有力的數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。 3. 專利文檔處理：協(xié)同各項目組，參與專利申請相關(guān)工作，負(fù)責(zé)專利文檔的撰寫、翻譯（如有需要）以及與專利代理機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，確保專利文檔符合法律規(guī)范和申請要求，提高專利申請的成功率。 4. 文檔質(zhì)量把控：建立并完善文檔質(zhì)量審核機制，對各類技術(shù)文檔、研發(fā)報告和專利文檔進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量審查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正其中存在的錯誤、漏洞或不規(guī)范之處，保證文檔的專業(yè)性和權(quán)威性。 5. 知識管理與共享：推動技術(shù)知識的內(nèi)部傳播與共享，組織開展技術(shù)文檔培訓(xùn)活動，幫助研發(fā)人員提升文檔撰寫能力和規(guī)范意識，促進(jìn)團隊整體技術(shù)水平的提升。 6.售后客服支持：接聽客戶來電，記錄客戶反饋問題，生成工單，并第一時間準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任人，跟蹤處理進(jìn)度，及時向客戶反饋處理結(jié)果，全力保障客戶滿意度 。 任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，機械及其自動動化專業(yè)優(yōu)先，專業(yè)知識扎實，能迅速吃透復(fù)雜技術(shù)內(nèi)容。 2. 工作經(jīng)驗：擁有3年以上技術(shù)文檔處理經(jīng)歷，熟悉文檔全生命周期管理流程，有研發(fā)項目、專利申請文檔處理或售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，可獨立挑起技術(shù)文檔處理與售后客服工作重?fù)?dān)。 3. 技能要求：熟練運用Office辦公軟件（Word、Excel、PowerPoint），文檔排版編輯能力出色；精通至少一款專業(yè)文檔編輯工具，如Adobe Acrobat、Visio等；具備一定英語讀寫能力，能流暢處理英文技術(shù)文獻(xiàn)與專利文檔；掌握基本客服話術(shù)，熟練使用客服工單系統(tǒng)。 4. 能力素質(zhì)：文字表達(dá)與邏輯思維能力出眾，能把復(fù)雜技術(shù)內(nèi)容清晰準(zhǔn)確呈現(xiàn)；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強，對文檔質(zhì)量和客服服務(wù)品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)；溝通協(xié)調(diào)與團隊協(xié)作能力良好，能和不同部門人員默契配合。 5. 其他要求：對技術(shù)知識滿懷熱忱，學(xué)習(xí)能力強