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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)編制客服部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)管家部的日常內(nèi)務(wù)管理、入住服務(wù)、裝修管理、鑰匙管理及催繳各種費(fèi)用等工作，指導(dǎo)本部門員工按規(guī)定、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)開展工作； 3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)并糾正本部門員工的儀容儀表、言行舉止及履行崗位職責(zé)，對(duì)部門工作的改進(jìn)提出建設(shè)性建議； 4、組織管家部員工積極參與物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及法律法規(guī)方面的培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)及其他活動(dòng)； 5、遇重大事件、應(yīng)急突發(fā)事件能應(yīng)變處理的先采取必要措施，并及時(shí)將相關(guān)信息向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)； 6、外協(xié)對(duì)應(yīng)職能管理機(jī)關(guān)，以便于開展各項(xiàng)工作； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件： 1、中專及以上學(xué)歷，50周歲以下，有住宅物業(yè)類別同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力