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更新于 5月24日

電商運(yùn)營(yíng)專員

7000-9000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

淘寶/天貓京東抖音小店數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷電商運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.多平臺(tái)客服運(yùn)營(yíng) ①實(shí)時(shí)響應(yīng)天貓、淘寶、京東、抖音等平臺(tái)客戶咨詢(5分鐘內(nèi)),處理訂單確認(rèn)、物流跟蹤及異常問(wèn)題(如缺貨、延遲發(fā)貨); ②解決退換貨、質(zhì)量投訴等售后問(wèn)題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供客戶滿意方案; ③定期收集客戶反饋,整理分析后推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。 2.國(guó)補(bǔ)政策運(yùn)營(yíng) ①研究國(guó)家及地方電商補(bǔ)貼政策,評(píng)估公司業(yè)務(wù)資格并制定申請(qǐng)策略; ②負(fù)責(zé)國(guó)補(bǔ)材料準(zhǔn)備、線上申請(qǐng)及進(jìn)度跟進(jìn),確保申請(qǐng)成功率; ③協(xié)助財(cái)務(wù)部門管理補(bǔ)貼資金,配合審計(jì)驗(yàn)收工作。 3.平臺(tái)對(duì)賬管理 每日核對(duì)各電商平臺(tái)交易數(shù)據(jù)(訂單、支付等),確保與公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)一致。
任職要求:
1.基礎(chǔ)條件 ①本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; ②1-2年電商客服/運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓、淘寶、京東等平臺(tái)規(guī)則。 2.核心技能 ①熟練操作電商后臺(tái)系統(tǒng)及Excel/Word,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力; ②擅長(zhǎng)跨部門溝通協(xié)調(diào),能快速解決客戶及業(yè)務(wù)問(wèn)題。 3.綜合素質(zhì) ①工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力佳; ②具備服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 備注:工作地點(diǎn)(A家家居總部-東莞市大嶺山鎮(zhèn))

工作地點(diǎn)

東莞市大嶺山鎮(zhèn)龍江A家家居集團(tuán)總部大廈

職位發(fā)布者

康女士/招聘專員

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東莞市洋臣家具有限公司是一家集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體的大型集團(tuán)企業(yè)(A家家居屬集團(tuán)創(chuàng)建的品牌),總部位于東莞市大嶺山,地處粵港澳大灣區(qū)核心地帶。洋臣A家集團(tuán)立足中國(guó),以成為世界一流的家居品牌為愿景,持續(xù)推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略。洋臣A家集團(tuán)員工總數(shù)已達(dá)13000人,公司在海內(nèi)外擁有十四大生產(chǎn)基地(國(guó)內(nèi)包括廣東東莞和江西南康,海外包括YueNan區(qū)和YinNi區(qū)),占地1775畝。集團(tuán)在國(guó)內(nèi)已有5000多家連鎖專賣店,同時(shí),產(chǎn)品還出口到歐美等60個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。目前旗下品牌A家家居市值達(dá)85.12億元。 37年來(lái),洋臣A家集團(tuán)一直致力打造中國(guó)最具吸引力的合作發(fā)展平臺(tái),使無(wú)數(shù)精英才俊得到淋漓盡致的發(fā)揮!A家家居憑借優(yōu)美的辦公環(huán)境,完善的薪酬福利體系,多元化的激勵(lì)機(jī)制,立體化的培訓(xùn)課程,人性化的員工生活關(guān)懷,得到員工的廣泛認(rèn)同。榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力,實(shí)力承載品質(zhì)。A家家居已入圍CCTV《國(guó)貨品牌》欄目,這不僅是對(duì)A家家居綜合實(shí)力的肯定,更是對(duì)A家家居品牌價(jià)值的認(rèn)可。我們熱切而真誠(chéng)地期待您加入A家平臺(tái),13000多名A家人將與您攜手并肩共創(chuàng)輝煌,合贏未來(lái)!
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