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物業(yè)客服管家-廣漢市

4000-5000元

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)進(jìn)行日??蛻?hù)服務(wù)工作,包括:接受咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等; 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理; 4、負(fù)責(zé)每日巡檢項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門(mén)整改; 5、負(fù)責(zé)建立、整理、完善、歸類(lèi)業(yè)主檔案、資料; 6、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶(hù)溝通、投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴; 7、負(fù)責(zé)實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)估、獲取客戶(hù)需求,并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施; 8、負(fù)責(zé)協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管;定期走訪(fǎng)業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。 任職資格: 1、年齡28-42歲(22-24屆統(tǒng)招畢業(yè)生年齡不限),品行端正; 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有較強(qiáng)的抗壓能力; 3、有較強(qiáng)的溝通能力,具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 4、1年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)

德陽(yáng)廣漢市金科集美水岸

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司四川分公司
金科物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于1998年,是一家專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)管理、有獨(dú)立法人資格、一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司注冊(cè)資本5000萬(wàn)元,現(xiàn)有員工12000余人(含外包人員)。金科物業(yè)管理規(guī)模已達(dá)7000萬(wàn)平方米。為近80萬(wàn)業(yè)主提供尊崇、細(xì)致、周到、溫馨服務(wù)。先后承接245個(gè)大型高品質(zhì)項(xiàng)目。在北京、重慶、四川、江蘇、湖南、陜西、山東、貴州、新疆、云南、河南等?。ㄊ校┑?1個(gè)城市接管了物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。物業(yè)類(lèi)型由單一到多元,公司管理的物業(yè)形態(tài)已涵蓋住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)、酒店會(huì)所、高校、政府部門(mén)辦公樓等諸多物業(yè)類(lèi)型,管理方式從委托管理到顧問(wèn)管理。憑借企業(yè)綜合管理實(shí)力和品牌優(yōu)勢(shì),金科物業(yè)榮膺國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)授予的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量10強(qiáng)”、“中國(guó)物業(yè)服務(wù)規(guī)模10強(qiáng)“和“中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)前20強(qiáng)”、“中國(guó)住宅用戶(hù)滿(mǎn)意度全國(guó)第一”等殊榮,并連續(xù)五屆榮獲“中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”與“中國(guó)物業(yè)品牌價(jià)值企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。公司擁有ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證,ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證,OHSA18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。時(shí)至今日,金科物業(yè)已成為中國(guó)名符其實(shí)的“金牌管家”。“百年企業(yè),中國(guó)榜樣”,金科物業(yè)將繼續(xù)秉承“做好每個(gè)細(xì)節(jié)”的工作作風(fēng),堅(jiān)持“迅速反應(yīng),創(chuàng)造感動(dòng)”的客戶(hù)服務(wù)理念,以“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、信息化”為服務(wù)基礎(chǔ),為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù),最大限度地滿(mǎn)足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、物業(yè)投資者保值增值的需求。
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