職位描述
售后客服溝通能力強(qiáng)細(xì)心認(rèn)真租賃服務(wù)
公司非初創(chuàng)，業(yè)務(wù)穩(wěn)定，做的是工程機(jī)械租賃業(yè)務(wù)、自購(gòu)辦公場(chǎng)地，需要穩(wěn)定性強(qiáng)一些的人員，短期找工作的勿擾。
★★ 以下工作內(nèi)容基本全涵蓋，寫的比較詳細(xì)，能接受的再溝通。
★★ 公司物聯(lián)部門客服崗位，承接客戶下單租賃設(shè)備后的事宜，前端有銷售客服處理，該崗位會(huì)涉及到的工作內(nèi)容包含以下方面（崗位常規(guī)做的和偶爾需要做的），網(wǎng)點(diǎn)分布詳見“特租特”小程序。
1、網(wǎng)點(diǎn)管理：網(wǎng)點(diǎn)上線各項(xiàng)資料整理，反饋用戶問題對(duì)接銷售客服；
2、網(wǎng)點(diǎn)月度結(jié)算整理及對(duì)接每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備及屬具月度實(shí)物盤點(diǎn)；
3、網(wǎng)點(diǎn)日常工作操作指導(dǎo)，押金審核等常規(guī)崗位工作；
4、設(shè)備管理：設(shè)備檔案動(dòng)態(tài)更新，上線整改跟蹤、下線手續(xù)處理；
5、設(shè)備GPS采購(gòu)、續(xù)費(fèi)管理，設(shè)備保險(xiǎn)申請(qǐng)、購(gòu)買及續(xù)費(fèi)管理；
6、設(shè)備環(huán)保手續(xù)申請(qǐng)及管理，設(shè)備運(yùn)行時(shí)間月度統(tǒng)計(jì)；
7、設(shè)備日常調(diào)撥發(fā)起并跟蹤物流信息，對(duì)接公司售后維修人員，設(shè)備報(bào)修；
8、設(shè)備出險(xiǎn)資料合規(guī)性審核，并與保險(xiǎn)公司對(duì)接理賠直至理賠款到位；
9、系統(tǒng)管理：公司租賃小程序客戶認(rèn)證類、工時(shí)、退費(fèi)、報(bào)停、線下付款、出車時(shí)間等各項(xiàng)系統(tǒng)審批后處理；
10、公司系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備信息上傳銘牌、合格證、環(huán)保牌、GPS、保險(xiǎn)等）、調(diào)撥發(fā)起及跟蹤處理、出險(xiǎn)信息處理、各類維修保養(yǎng)數(shù)據(jù)處理。
★★ 任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，辦公軟件需要能非常熟練操作；
2、★★ 具備較好的溝通能力、耐心細(xì)心，理解能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)定性好，良好的處理問題的思維，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
★★ 薪資及作息：（參考職位發(fā)布的薪資區(qū)間，面試定薪）固定底薪+績(jī)效+團(tuán)隊(duì)月度獎(jiǎng)金（團(tuán)隊(duì)任務(wù)達(dá)標(biāo)的前提下會(huì)有，金額不定），2個(gè)月試用期，社保，8:30--18:00，固定周日休，午休2h，節(jié)假日正常休。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)正商·國(guó)際廣場(chǎng)B座17層1703室
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職位發(fā)布者
孟女士/HR
剛剛活躍立即溝通
河南地坤機(jī)械設(shè)備有限公司河南地坤機(jī)械設(shè)備有限公司于2015年03月05日成立，主要從事機(jī)械設(shè)備及配件的批發(fā)兼零售、機(jī)械設(shè)備維修及租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)），公司注冊(cè)資金人民幣伍佰零伍萬元圓整。目前主營(yíng)：山推挖掘機(jī)、裝載機(jī)、電動(dòng)裝載機(jī)、3D推土機(jī)、路面機(jī)械；移山推土機(jī)、比利時(shí)凱斯特移動(dòng)破、凱斯特銑刨機(jī)、青島科泰壓路機(jī)、美國(guó)原裝進(jìn)口馬斯唐滑移裝載機(jī)、法國(guó)原裝進(jìn)口越野叉裝車、日本原裝古河鉆機(jī)、韓國(guó)寶沃滑移裝載機(jī)、江蘇駿馬壓路機(jī)；韓宇破碎器、歐力克破碎器、意大利西麥自調(diào)平銑刨機(jī)等,一系列國(guó)際名牌工程機(jī)械產(chǎn)品，系以上產(chǎn)品的銷售代理商及特約服務(wù)站。公司成立前已在河南市場(chǎng)精耕細(xì)作十余年，擁有專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)人員100%為中級(jí)及以上技術(shù)等級(jí)，能夠及時(shí)完成公司所服務(wù)區(qū)域的各項(xiàng)售后及維修工作。同時(shí)公司擁有專業(yè)的設(shè)備維修大修廠，具備重型工程機(jī)械維修服務(wù)能力。同時(shí)在安陽(yáng)、新鄉(xiāng)、焦作、平頂山、南陽(yáng)、洛陽(yáng)、三門峽、信陽(yáng)、商丘、駐馬店設(shè)立了服務(wù)機(jī)構(gòu)，具備專業(yè)銷售和維修能力。我公司各類產(chǎn)品銷量連獲工廠首位，連續(xù)榮獲2016至20122年優(yōu)秀代理商稱號(hào)，河南市場(chǎng)占有率行業(yè)前三；2022年，銷售產(chǎn)品550臺(tái)，成為行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)最快的品牌之一。公司成立后就制定了努力成為中原地區(qū)優(yōu)秀的工程機(jī)械整機(jī)配套及服務(wù)供應(yīng)商的目標(biāo)；同時(shí)也確立了“誠(chéng)信立本、攜手共進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念。在全國(guó)以實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”為目標(biāo)，加速發(fā)展的今天，河南地坤機(jī)械設(shè)備有限公司愿用自己的努力和汗水，與您以誠(chéng)相交，真誠(chéng)合作，共同創(chuàng)造美好的明天。河南地坤機(jī)械竭誠(chéng)為您服務(wù)。
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