(公司非初創(chuàng),業(yè)務(wù)穩(wěn)定、自購辦公場地,客服崗位入職后培訓(xùn)學(xué)習(xí)人工成本高,需要穩(wěn)定性強一些的人員,短期找工作的勿擾。以下工作內(nèi)容基本全涵蓋,能接受的再溝通。)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,辦公軟件需要能非常熟練操作;
2、具備較好的溝通能力、有耐心、細(xì)心;
3、認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性好,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
薪資及作息:底薪+績效+團(tuán)隊月度獎金,2個月試用期,社保,8:30--18:00。
公司內(nèi)勤客服崗位,承接售后事宜,前端有銷售客服,該崗位不涉及銷售,會涉及到的工作內(nèi)容包含以下方面(崗位常規(guī)做的和偶爾需要做的),能接受工作內(nèi)容的可以詳細(xì)溝通下,網(wǎng)點分布詳見“特租特”小程序。
1、網(wǎng)點管理:網(wǎng)點上線各項資料整理,反饋用戶問題對接銷售客服;
2、網(wǎng)點月度結(jié)算整理及對接每個網(wǎng)點確認(rèn),網(wǎng)點設(shè)備及屬具月度實物盤點;
3、網(wǎng)點日常工作操作指導(dǎo),押金審核等常規(guī)崗位工作;
4、設(shè)備管理:設(shè)備檔案動態(tài)更新,上線整改跟蹤、下線手續(xù)處理;
5、設(shè)備GPS采購、續(xù)費管理,設(shè)備保險申請、購買及續(xù)費管理;
6、設(shè)備環(huán)保手續(xù)申請及管理,設(shè)備運行時間月度統(tǒng)計;
7、設(shè)備日常調(diào)撥發(fā)起并跟蹤物流信息,對接公司售后維修人員,設(shè)備報修;
8、設(shè)備出險資料合規(guī)性審核,并與保險公司對接理賠直至理賠款到位;
9、系統(tǒng)管理:公司租賃小程序客戶認(rèn)證類、工時、退費、報停、線下付款、出車時間等各項系統(tǒng)審批后處理;
10、公司系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備信息上傳銘牌、合格證、環(huán)保牌、GPS、保險等)、調(diào)撥發(fā)起及跟蹤處理、出險信息處理、各類維修保養(yǎng)數(shù)據(jù)處理。