工作內(nèi)容:
1、定期巡查各服務(wù)項(xiàng)目(如小區(qū)、商場(chǎng)、學(xué)校等),檢查保安人員的執(zhí)勤規(guī)范、儀容儀表、工作流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽查、客戶反饋等方式,評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。
3、分析服務(wù)中的常見問(wèn)題,提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,跟蹤整改結(jié)果。
5、根據(jù)公司要求制定周/月/季度質(zhì)檢計(jì)劃,并按時(shí)完成檢查任務(wù)。
6、對(duì)不合格項(xiàng)目下發(fā)整改通知,監(jiān)督責(zé)任部門限期整改并復(fù)核。
7、定期向管理層提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告等,包括問(wèn)題匯總、改進(jìn)成效等。