職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
公司福利：
一、按國家政策繳納五險(xiǎn)一金（入職當(dāng)月繳納）；年度獎(jiǎng)金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時(shí)間及年度考核結(jié)果發(fā)放；生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實(shí)物慰問等全方位福利政策。（社保繳一檔，定薪全額基數(shù)）
二、專供食堂（自費(fèi)）、免費(fèi)班車、免費(fèi)年度體檢，商業(yè)保險(xiǎn)等全方位保障。
三、符合國家法規(guī)的工作時(shí)間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。
四、提供“專業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路：
1.完善的職業(yè)發(fā)展體系，每年定期舉行基層管理崗位選拔、不定期舉行專業(yè)崗位內(nèi)部招聘；
2.完善的薪酬發(fā)展體系，每年定期舉行薪酬職級調(diào)整，符合條件的員工可以實(shí)現(xiàn)薪酬提升。
工作內(nèi)容：
1、通過電話、企業(yè)微信等渠道為客戶提供線上服務(wù)
2、受理客戶投訴及表揚(yáng)，收集客戶聲音，記錄客戶意見與建議，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程調(diào)整、優(yōu)化，提升服務(wù)體驗(yàn)。
3、為客戶提供咨詢服務(wù)，無銷售性質(zhì)。
崗位要求：
（1）32周歲及以下（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬），
（2）具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，邏輯思維清晰，善于思考；
（3）具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，理解客戶需求，通過專業(yè)化流程促成工作目標(biāo)的達(dá)成
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)光谷廣場
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