職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班咨詢服務企業(yè)服務
公司福利：
一、按國家政策繳納五險一金（入職當月繳納）；，開門紅及過節(jié)費7800元/年、年度慰問2000元/年；年度獎金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時間及年度考核結果發(fā)放；每季發(fā)放度洗理費、洗衣費；生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實物慰問等全方位福利政策。（社保繳一檔，定薪全額基數(shù)）
二、專供食堂（自費）、免費班車、免費年度體檢、免費定制工服（1次/年）、商業(yè)保險等全方位保障。
三、符合國家法規(guī)的工作時間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。
四、提供“專業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路：
1.完善的職業(yè)發(fā)展體系，每年定期舉行基層管理崗位選拔、不定期舉行專業(yè)崗位內部招聘；
2.完善的薪酬發(fā)展體系，每年定期舉行薪酬職級調整，符合條件的員工可以實現(xiàn)薪酬提升。
工作內容：
1、通過電話、企業(yè)微信等渠道為客戶提供線上服務
2、受理客戶投訴及表揚，收集客戶聲音，記錄客戶意見與建議，促進業(yè)務流程調整、優(yōu)化，提升服務體驗。
3、為客戶提供咨詢服務，無銷售性質。
崗位要求：
（1）28周歲及以下（有相關工作經驗者可適當放寬），本科及以上學歷（專業(yè)不限，經濟、金融類專業(yè)優(yōu)先）；
（2）具備良好的客戶服務意識，較強的溝通能力、抗壓能力和學習能力，邏輯思維清晰，善于思考；
（3）具有強烈的目標導向，理解客戶需求，通過專業(yè)化流程促成工作目標的達成
工作地點
江漢區(qū)武漢中心
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