崗位職責(zé):
1、業(yè)務(wù)管理
負(fù)責(zé)管理商品車(chē)倉(cāng)儲(chǔ)與調(diào)度,交車(chē)準(zhǔn)備、過(guò)程與結(jié)果,協(xié)調(diào)充電樁安裝與售后服務(wù),保證良好的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn):
規(guī)劃、分配、監(jiān)控交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員工作量:
2、交付服務(wù)區(qū)域管理
確保交付服務(wù)區(qū)域總體流程及工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn):
負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)環(huán)境及客戶(hù)體驗(yàn)符合標(biāo)準(zhǔn);
保證金融、保險(xiǎn)、上牌業(yè)務(wù)辦理效率;
3、新能源汽車(chē)的試駕;
4、其他。
其他安排的臨時(shí)性工作
任職要求;
1、熟練操作 OFFICE等辦公軟件;
2、具備客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí);
3、具備客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)開(kāi)展的成功經(jīng)驗(yàn):
4、了解車(chē)間流程相關(guān)知識(shí);
5、了解金融、保險(xiǎn)政策、產(chǎn)品和索賠過(guò)程;
6、具備庫(kù)存車(chē)管理相關(guān)知識(shí);
7、熟悉汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,汽車(chē)服務(wù)站管理工作的管理流程。
8、有新能源汽車(chē)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。