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更新于 9月11日

4s店售后總監(jiān)

1-2萬(wàn)
  • 北京順義區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

自主品牌
1、制定持續(xù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和實(shí)施方案,并組織服務(wù)經(jīng)理貫徹實(shí)施,對(duì)售后業(yè)務(wù)的持續(xù)負(fù)責(zé); 2、擬定部門內(nèi)部管理制度及工作流程,組織實(shí)施并監(jiān)督檢查,對(duì)售后業(yè)務(wù)有序性負(fù)責(zé); 3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的總體管理工作,提供售后業(yè)務(wù)分析和管理工作; 4、制定售后服務(wù)部門年度工作計(jì)劃并努力達(dá)成目標(biāo); 5、負(fù)責(zé)總體處理顧客投訴,對(duì)提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任; 6、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)顧客進(jìn)行直接管理、售后服務(wù)部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作; 任職要求: 1.40歲以下,汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)豐富可適當(dāng)放寬); 2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年售后管理工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn); 4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力; 5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件。 6.有其他品牌售后總監(jiān)或站長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)(比亞迪或其他新能源品牌優(yōu)先),熟悉客戶運(yùn)維、車間管理和產(chǎn)值提升,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力,具備一定的抗壓能力。

工作地點(diǎn)

順義區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(北京北方瑞迪4S店)

職位發(fā)布者

孟凡贏/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京市北方瑞鵬汽車服務(wù)有限公司
北京北方華鵬汽車集團(tuán),誕生于2000年9月,為王瑞江先生全資控股。集團(tuán)深耕汽車銷售領(lǐng)域,主營(yíng)整車銷售及汽車維修,版圖橫跨北京、上海、天津、河北、山東等地。旗下?lián)碛兴氖冶葋喌祥T店,含21家標(biāo)準(zhǔn)4S店、13家城市展廳、1家超商展廳及5家對(duì)公店面、數(shù)十家二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),以及比亞迪出口業(yè)務(wù)。集團(tuán)員工近3000人,歷經(jīng)十?dāng)?shù)載春秋,鑄就成熟的營(yíng)銷理念與模式。我們培育了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)卓越的汽車銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì),并維系著穩(wěn)定的客戶群體。北方華鵬,作為多元化、多品牌、多功能、全方位服務(wù)的大型企業(yè),正以穩(wěn)健的步伐,引領(lǐng)汽車銷售行業(yè)的新風(fēng)尚,展現(xiàn)著企業(yè)非凡的實(shí)力與魅力。2003年北方華鵬集團(tuán)旗下北方華鵬比亞迪4S店取得比亞迪品牌北京地區(qū)代理權(quán),開(kāi)始經(jīng)營(yíng)比亞迪品牌。 2005年公司投資1200多萬(wàn)元建立了占地15000平方米標(biāo)準(zhǔn)的集銷售、維修、保險(xiǎn)、理賠為一體的比亞迪4S旗艦店;展廳面積700多平方米,維修面積達(dá)到1700平方米;維修車間更是引進(jìn)了全套先進(jìn)的維修設(shè)備及電子檢測(cè)設(shè)備。 2008年比亞迪授予“微笑之星優(yōu)秀服務(wù)店”獲得“客戶滿意度”獎(jiǎng)項(xiàng),獲得“比亞迪汽車十佳網(wǎng)絡(luò)授權(quán)店” 2010年8月同城店“北方瑞嘉比亞迪汽車4S店”開(kāi)業(yè)! 2012年北方華鵬集團(tuán)收購(gòu)了位于北京市海淀區(qū)的北京鵬天奧比亞迪4S店,同年“秦皇島比亞迪機(jī)電設(shè)備4S店”開(kāi)業(yè)。2014年位于河北省廊坊市的“廊坊瑞崇”開(kāi)店?duì)I業(yè)。 2015年6月1日華鵬收購(gòu)瑞豐盛汽車銷售有限公司售前銷售業(yè)務(wù);7月位于通州的“北方瑞鵬”超五星金牌4S店也已開(kāi)業(yè);12月位于北京市豐臺(tái)區(qū)的“北方瑞騰”騰勢(shì)4S店也正式營(yíng)業(yè)。 2016年位于朝陽(yáng)區(qū)吉利瑞意達(dá)店開(kāi)業(yè);集團(tuán)銷量突破10580臺(tái),榮獲全國(guó)第一,連續(xù)獲得“獲得全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷商”。 2017年和國(guó)家電網(wǎng)合作“國(guó)網(wǎng)新能源體驗(yàn)店”開(kāi)業(yè),銷量11630臺(tái),年?duì)I業(yè)額達(dá)40億元。比亞迪新能源車份額占到了北京市比亞迪汽車銷售總量的36.7%。 2018年7月在海淀區(qū)知名的杏石口路汽車商圈地段“鵬奧瑞致”“鵬奧瑞騰”4S店相繼開(kāi)業(yè)。同時(shí)在通州的北關(guān)、亞運(yùn)村,也擁有分別占地300多平方米的汽車展廳;服務(wù)項(xiàng)目涵蓋新車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、汽車裝飾美容、二手車置換業(yè)務(wù)等汽車服務(wù)的諸多領(lǐng)域;榮獲中國(guó)汽車經(jīng)銷商售后百?gòu)?qiáng)企業(yè)。 2019年榮獲優(yōu)秀集團(tuán)獎(jiǎng)/雙重鉑金經(jīng)銷商。 2020榮獲比亞迪唯一戰(zhàn)略合作經(jīng)銷商;比亞迪核心經(jīng)銷商;比亞迪鉑金經(jīng)銷商;零售售量全國(guó)第一、集團(tuán)對(duì)公銷量全國(guó)第一、集團(tuán)店面數(shù)量全國(guó)第一。 2021榮獲大中華區(qū)唯一“戰(zhàn)略之星”合作伙伴稱號(hào);榮獲“全國(guó)標(biāo)桿經(jīng)銷商”“對(duì)公銷售獎(jiǎng)”“營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”“最佳合伙人獎(jiǎng)”。 2022華鵬集團(tuán)昌平瑞鵬之星,海淀瑞鵬福瑞,三河翔瑞虹馳,上海瑞虹迪,上海瑞虹迪鵬云,天津華鵬佳合,青島瑞迪,青島智迪福瑞開(kāi)業(yè);北京實(shí)現(xiàn)全區(qū)域覆蓋。 2023年順義瑞鵬星輝店、平谷瑞鵬鴻達(dá)店開(kāi)業(yè);收購(gòu)北京欣太,欣太宏迪商超店;同年外阜城市新開(kāi)4s店瑞鵬天晟,城展香河翔瑞虹程/廊坊瑞鵬星迪/廊坊瑞鵬誠(chéng)迪/盧龍晟世嘉迪,并榮獲“中國(guó)民營(yíng)汽車流通企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜75位”。 2024年廣東福地對(duì)公店、雄安瑞鵬啟迪,濟(jì)南對(duì)公店開(kāi)業(yè),收購(gòu)秦皇島機(jī)電; 11月建設(shè)第一家騰勢(shì)店面:瑞鵬騰迪; 12月全國(guó)銷量第三,全年top4;榮獲"對(duì)公銷售之星""渠道先鋒""銷售服務(wù)之星""多名店長(zhǎng)評(píng)優(yōu)秀”。 2025年收購(gòu)最大寶馬4s店星德寶,建設(shè)騰勢(shì)方程豹王朝聯(lián)合品牌瑞鵬啟程;對(duì)公煙臺(tái)鑫迪福瑞;五方橋方程豹瑞鵬新程;管莊王朝瑞鵬澤迪城展;海淀瑞鵬朗迪城展店。
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