職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服倒班制咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
【平臺(tái)介紹】:
廈門12345政務(wù)服務(wù)熱線(簡(jiǎn)稱“廈門12345熱線")是廈門市政府24小時(shí)"一號(hào)對(duì)外”的政務(wù)服務(wù)熱線，目前由廈門電信承接運(yùn)營(yíng)管理。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求等。
一、【工作時(shí)間】:
分三個(gè)班次每個(gè)班次8小時(shí)，做五休二
早班7:00-16:00
中班12:00-21:00
晚班15:00-24:00
輪班制度，具體上班時(shí)間視排班安排，工作時(shí)長(zhǎng)日均8小時(shí)內(nèi)，按法定月綜合工時(shí)制進(jìn)行排班，超出部分有加班費(fèi)，節(jié)假日上班按法定三倍或兩倍工資。
二、【薪酬待遇】:
培訓(xùn)考核試用期:正常3個(gè)月，通過(guò)就提前轉(zhuǎn)正，3200-3900元1月，雙休
上行政班次：8:30-17:30;轉(zhuǎn)正后:4500-9000元/月(接聽(tīng)計(jì)件制算薪上不封頂)
福利：1.繳納五險(xiǎn)一金和商業(yè)保險(xiǎn)，享有年假、過(guò)節(jié)費(fèi)、5個(gè)月的防暑降溫費(fèi)等優(yōu)惠福利;
2.定期組織團(tuán)建活動(dòng)、對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)等。
三、【崗位要求】:
1.大專及以上學(xué)歷、男女不限、年齡32周歲以下;
2.口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定文字功底，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少于40字一分鐘
3.有較強(qiáng)的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結(jié)能力;
4.具備較高的政治思想，樂(lè)于為市民服務(wù)，有積極主動(dòng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，能遵守相關(guān)工作流程和規(guī)章制度;
5.有政務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熱愛(ài)客服工作者，條件可適當(dāng)放寬，具體面議。
四、【工作地點(diǎn)】:軟件園二期
工作地點(diǎn)
福建省廈門市思明區(qū)前埔觀日路1號(hào)1
入職公司信息
- 入職公司: 外企德科人力資源服務(wù)（福建）有限公司
- 公司地址: 湖濱南路50號(hào)廈門民生銀行大廈10F
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
楊先生/招聘專家
昨日活躍立即溝通
外企德科人力資源服務(wù)(福建)有限公司北京外企人力資源服務(wù)福建有限公司（以下簡(jiǎn)稱FESCO Fujian）位于廈門市商務(wù)中心區(qū)。FESCO Fujian依托公司雄厚的服務(wù)資源和廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的服務(wù)流程和操作軟件系統(tǒng)，同時(shí)根據(jù)本地客戶需求，尋求更多、更適合于福建當(dāng)?shù)氐姆?wù)項(xiàng)目，滿足顧客日益提升的服務(wù)需求。致力成為福建省專業(yè)化程度最高、服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。 FESCO Fujian現(xiàn)服務(wù)于上百家客戶，數(shù)千名員工。在FESCO全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，F(xiàn)ESCO Fujian將大力發(fā)展福建省內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括廈門、福州、泉州、漳州、莆田等地，以真正沿襲FESCO“一地簽約，全國(guó)服務(wù)”的理念。上班時(shí)間：周一到周五；7.5小時(shí)廈門公司地址：廈門市思明區(qū)湖濱南路50號(hào)民生銀行大廈10樓福州公司地址：福州市臺(tái)江區(qū)江濱中大道358號(hào)福建海峽銀行總部大樓12層北半層泉州公司地址：泉州市豐澤區(qū)大興街72號(hào)菲莉中心2506室總部：北京外企人力資源服務(wù)有限公司成立于1979年的北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱FESCO），是中國(guó)率先為外商駐華代表機(jī)構(gòu)、外商金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)組織提供專業(yè)化人力資源服務(wù)的公司，擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及完備的服務(wù)資質(zhì)，是跨國(guó)企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，是中國(guó)人力資源業(yè)界最具競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值的企業(yè)，是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一。作為中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，F(xiàn)ESCO服務(wù)于來(lái)自上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)的萬(wàn)余家客戶，以及在這些機(jī)構(gòu)中工作的80萬(wàn)名中外雇員?？蛻舭ū姸鄧?guó)際知名跨國(guó)企業(yè)、三資企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，橫跨通訊、電子、IT、汽車、石化、醫(yī)藥、金融、快速消費(fèi)品等多個(gè)行業(yè)。 FESCO人力資源服務(wù)體系依托網(wǎng)站、呼叫中心等技術(shù)手段，貫穿招聘、派遣、員工福利外包、IT人員外包、財(cái)務(wù)外包、外籍人員服務(wù)等多重領(lǐng)域，在全國(guó)建立了60余家投資公司和分公司，形成了以北京和上海為中心、覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)280余座城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)“一地簽約，全國(guó)服務(wù)”為客戶提供最大便捷。 2010年底，F(xiàn)ESCO攜手德科集團(tuán)（Adecco），在上海合資成立了北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco），這是FESCO推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展的一個(gè)里程碑，更是FESCO走向國(guó)際舞臺(tái)的一個(gè)新起點(diǎn)。未來(lái)，F(xiàn)ESCO將不斷提升參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，為推動(dòng)中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的國(guó)際化和專業(yè)化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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