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職位描述: 1.車輛接待（接收顧客投訴）。 2.利用測(cè)試設(shè)備對(duì)車輛進(jìn)行目測(cè)及診斷。 3.親自對(duì)修理的可行性、最終附加工作與成本預(yù)估進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估；澄清付款方式。 4.依據(jù)工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)填寫車間工作單。 5.在接待車輛時(shí)為避免紛爭(zhēng)，對(duì)車輛進(jìn)行檢查，在預(yù)修工單上記錄情況，防止物件丟失、車身劃傷和其他相關(guān)事宜導(dǎo)致的投訴。 6.確保顧客在預(yù)修工單上簽字確認(rèn)。 7.在服務(wù)手冊(cè)上寫下并記錄服務(wù)/保養(yǎng)記錄，并還給客戶。 8.與調(diào)度協(xié)調(diào)，在截止期前完成工作。 9.在需要的情況下，上交維修報(bào)價(jià)給顧客。 10.有增加的工作和逾期的可能都要通知顧客。 11.在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況。 12.與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)（零件部、銷售部、客服部等）。 13.確保顧客的車輛干凈整潔。 14.在把車輛交接到顧客手中時(shí)要解釋發(fā)票上的內(nèi)容和所更換的零件。 15.行政活動(dòng)（如：記錄預(yù)約與車輛進(jìn)出狀況，保留并評(píng)估顧客檔案）。 16.關(guān)照客戶（如：車輛提交給顧客三天后致電給顧客）。 17.顧客追蹤 18.當(dāng)公司需要協(xié)助時(shí)，能夠完成額外的任務(wù)。 任職要求: 教育背景：

大專畢業(yè)或獲同等學(xué)歷技校證書 從業(yè)經(jīng)驗(yàn) u 至少兩年的相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)。具有汽車維修鈑金工高級(jí)職業(yè)資格證書、汽車維修噴漆工高級(jí)職業(yè)資格證書、汽車維修高級(jí)電工職業(yè)資格證書或機(jī)動(dòng)車維修檢驗(yàn)員證者優(yōu)先。

技能技巧： 善于社交，有正確的個(gè)人工作態(tài)度和理念