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客戶服務，管家服務 1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作； 2.負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理； 3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡； 4.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作； 5.負責業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作； 6.負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作； 7.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理； 8.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理； 9.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。 任職資格： 工作地點：唐山市路北區(qū)鉑悅山小區(qū)