雇員點評標簽
職位描述
住宅小區(qū)團隊管理費用收繳品質(zhì)提升
備注：此崗位為儲備崗位，要求可接受省內(nèi)調(diào)動；
崗位職責(zé)：
一、品質(zhì)管理：
1、通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施；
2、品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；
4、發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)
文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。
二、運營管理：
1、完成區(qū)域/公司下達的年度指標；
2、編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；
4、合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
三、經(jīng)營管理：
1、積極調(diào)動資源，推動項目多經(jīng)業(yè)務(wù)的開展落地，完成公司多經(jīng)業(yè)務(wù)指標，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；
2、積極落實公司拓展任務(wù)指標，協(xié)助拓展任務(wù)達成。
四、團隊管理：
1、組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；
2、參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
3、其他上級領(lǐng)導(dǎo)要求落實的工作。
五、關(guān)系管理：
公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
任職資格：
1、具備2年以上項目管理經(jīng)驗；
2、大專及以上學(xué)歷。
工作地點
鄭州二七區(qū)華城國際中心
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職位發(fā)布者
蔡女士/招聘負責(zé)人
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康橋悅生活服務(wù)集團有限公司
康橋悅生活服務(wù)集團有限公司（簡稱康橋悅生活），上市物企，香港交易所主板上市企業(yè)（股票代碼2205.HK），國家一級物業(yè)資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，河南省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位?？禈驉偵睿ü善贝a2205.HK）作為全國知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商，業(yè)態(tài)涉及軌道交通、城市環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅、營業(yè)廳等。自2016年起，連續(xù)七年被中指研究院評為中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，其中2022年位列第29位。康橋悅生活堅持全國化布局之路，深耕河南，并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點地區(qū)，包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省，服務(wù)覆蓋8個省的31個城市。截至2021年12月31日，公司在管面積2350萬平米，合約面積5310萬平米?？禈驉偵钜浴緪偡?wù)】和【智科技】為兩大核心價值，從服務(wù)理念到服務(wù)配套，以全業(yè)態(tài)、全齡人群、全服務(wù)場景為核心內(nèi)容，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)全生命周期，現(xiàn)代管理結(jié)合數(shù)智化技術(shù)，將社區(qū)服務(wù)作為基底，接軌社會治理，打造一個完整的大服務(wù)生態(tài)圈。
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