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崗位職責(zé) 一、接待服務(wù)： 1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待工作，包括引導(dǎo)、安排茶水、參觀(guān)校園等。 2、解答來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的咨詢(xún)，提供必要的信息和幫助答疑解惑。 二、商務(wù)活動(dòng)組織： 1、協(xié)助組織和策劃學(xué)校與校外單位的商務(wù)交流活動(dòng)，如宣講、會(huì)談、商務(wù)考察等。 2、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和人員，確保商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 三、信息管理： 1、負(fù)責(zé)整理和歸檔商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)文件和資料，確保信息的準(zhǔn)確性、完整性。 2、更新和維護(hù)商務(wù)接待的相關(guān)信息，如來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的名單、相關(guān)信息等。 四、問(wèn)題解決： 1、及時(shí)處理來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)在學(xué)校內(nèi)遇到的問(wèn)題和困難，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 2、積極收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，為學(xué)校改進(jìn)接待工作提供參考。 任職要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、播音主持等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 2、有一定的商務(wù)接待或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟悉商務(wù)禮儀和接待流程，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種接待問(wèn)題。 4、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠進(jìn)行有效溝通。 5、具備較強(qiáng)的組織和安排能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 6、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維，能夠積極主動(dòng)地為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 7、形象氣質(zhì)佳，著裝整潔得體，用語(yǔ)恰當(dāng)周到。 8、能夠適應(yīng)偶爾加班和出差等工作需求，具備一定的抗壓能力。