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1. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè) 制定團(tuán)隊(duì)分工、考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)方案，定期評(píng)估內(nèi)勤人員績效，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。 組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（如ERP系統(tǒng)操作、客戶溝通技巧），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。 處理內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)日常問題，協(xié)調(diào)資源解決跨部門協(xié)作障礙。 2. 全流程業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督 報(bào)價(jià)管理：審核報(bào)價(jià)單的準(zhǔn)確性與合規(guī)性，確保符合公司利潤目標(biāo)及客戶需求。 訂單處理：監(jiān)督訂單錄入、合同簽訂及系統(tǒng)歸檔，協(xié)調(diào)處理加急、修改或取消訂單等異常情況。 生產(chǎn)跟蹤：對(duì)接生產(chǎn)部門，實(shí)時(shí)掌握訂單排期與進(jìn)度，提前預(yù)警延期風(fēng)險(xiǎn)并推動(dòng)解決方案。 物流協(xié)調(diào)：監(jiān)督發(fā)貨計(jì)劃，跟蹤物流動(dòng)態(tài)（如運(yùn)輸時(shí)效、貨物簽收），處理丟件、破損等異常問題。 售后支持：主導(dǎo)客訴處理流程，協(xié)調(diào)技術(shù)、質(zhì)檢等部門解決質(zhì)量問題，推動(dòng)退換貨或賠償方案落地。 3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與流程優(yōu)化 定期分析訂單交付率、發(fā)貨及時(shí)率、客戶投訴率等數(shù)據(jù)，識(shí)別流程瓶頸并提出改進(jìn)方案。 推動(dòng)信息化工具（如CRM、ERP）的落地應(yīng)用，優(yōu)化報(bào)價(jià)、對(duì)賬、開票等環(huán)節(jié)效率。 4. 跨部門協(xié)同與客戶關(guān)系維護(hù) 聯(lián)動(dòng)銷售部，提供客戶訂單狀態(tài)、庫存信息等數(shù)據(jù)支持，協(xié)助制定銷售策略。 協(xié)同財(cái)務(wù)部跟進(jìn)回款進(jìn)度，處理對(duì)賬差異及開票問題。 定期回訪重點(diǎn)客戶，收集服務(wù)反饋并推動(dòng)內(nèi)部整改。 任職資格： 經(jīng)驗(yàn)：3年以上銷售支持/訂單管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)優(yōu)先。 技能：熟練使用ERP系統(tǒng)，精通Excel數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)跨部門溝通能力。 特質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，能承受多任務(wù)壓力，擅長流程優(yōu)化與問題解決。