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崗位職責(zé)：

一、戰(zhàn)略管理與目標(biāo)管控 1、制定年度外包業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，對客戶滿意度、流失率、賬務(wù)差錯率等綜合指標(biāo)負責(zé)。 2、搭建客戶分級管理體系，針對重點客戶制定專屬服務(wù)方案。 3、針對部門經(jīng)營和人效指標(biāo)，提出流程優(yōu)化建議，達到人才梯隊管理、資源優(yōu)化配置及降本增效的效果。 4、負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)本部門規(guī)范化、標(biāo)準化流程的建設(shè)。 二、團隊運營管理 1、管理下屬項目組，組建跨職能服務(wù)小組，協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作配合，積極協(xié)助公司業(yè)務(wù)開展。 2、每月組織典型案例研討會，針對復(fù)雜業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。 3、負責(zé)制定本部門崗位職責(zé)和考核指標(biāo)，進行崗位考核，保證各崗位工作落到實處。 4、負責(zé)部門內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升團隊成員的專業(yè)能力、溝通能力、商機敏銳度，定期組織工作復(fù)盤、專業(yè)培訓(xùn)等。 三、全流程質(zhì)量控制 1、負責(zé)本部門質(zhì)量監(jiān)督和風(fēng)險控制。 2、開展客戶滿意度調(diào)研，跟進檢查服務(wù)的交付結(jié)果。 3、負責(zé)部門服務(wù)客戶的收費和續(xù)簽管理，督促外包項目主管做好合同續(xù)簽和欠費催收工作。 四、客戶價值深挖 1、負責(zé)部門服務(wù)客戶的定期回訪，挖掘客戶的潛在服務(wù)需求和其他增值服務(wù)。 2、負責(zé)部門業(yè)績指標(biāo)的分配和整體業(yè)績達成。 3、牽頭組織財稅沙龍等活動，促成客戶交叉銷售其他財稅服務(wù)。 五、創(chuàng)新賦能 1、主導(dǎo)參與智能系統(tǒng)優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。 2、利用最新技術(shù)提升業(yè)務(wù)處理效率。 3、探索業(yè)財一體化服務(wù)模式，實現(xiàn)所服務(wù)客戶利益。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)管理、會計等相關(guān)專業(yè)； 2、有財務(wù)經(jīng)理崗位10年以上管理經(jīng)驗，中級以上會計師職稱，注冊會計師和注冊稅務(wù)師優(yōu)先； 3、熟悉最新財稅政策，處理過多種類型企業(yè)的疑難財務(wù)案例和稅務(wù)爭議經(jīng)歷； 4、具備良好的財務(wù)管理、財務(wù)分析能力、團隊管理經(jīng)驗、培訓(xùn)經(jīng)驗、商務(wù)談判經(jīng)驗；

5、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。