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崗位職責(zé)： 1、巡檢商場環(huán)境、設(shè)施及商戶經(jīng)營狀況，記錄問題并協(xié)調(diào)解決突發(fā)性事件；對(duì)接商戶推廣需求，協(xié)助商場活動(dòng)落地執(zhí)行；催繳租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用，維護(hù)繳費(fèi)臺(tái)賬。 2、監(jiān)督保潔、安保、工程維保服務(wù)質(zhì)量，確保商場環(huán)境整潔及設(shè)施正常運(yùn)行；排查安全隱患（如消防通道堵塞、電路老化），制定整改方案。 3、 整理商戶檔案、合同文件及運(yùn)營報(bào)表； 協(xié)助辦理商戶進(jìn)場/退場手續(xù)，協(xié)調(diào)物業(yè)、工程部門完成交接。 4、分析商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)（如坪效、客流），提出業(yè)態(tài)調(diào)整方案（如替換低效品牌、引入網(wǎng)紅餐飲）。 5、制定3-5年商業(yè)體發(fā)展路徑，主導(dǎo)定位升級(jí)；審批新項(xiàng)目開業(yè)籌備方案（如動(dòng)線設(shè)計(jì)、招商預(yù)熱節(jié)奏）。 6、 維護(hù)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)系，應(yīng)對(duì)政策變更（如消防新規(guī)、租金減免政策）； 建立應(yīng)急預(yù)案體系，處理重大突發(fā)事件（如疫情閉店、群體客訴）。 7、通過多種經(jīng)營創(chuàng)收（如廣告位出租、場地租賃），提升資產(chǎn)回報(bào)率；主導(dǎo)ESG（碳中和、綠色建筑）認(rèn)證，提升資產(chǎn)估值。 8、搭建會(huì)員體系、私域流量轉(zhuǎn)化（如商場小程序運(yùn)營） 任職要求： 1、年齡35歲以下，條件優(yōu)秀可放寬年齡要求。 2、統(tǒng)招本科及以上，市場營銷、商業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3、對(duì)潮玩文化及二次元文化了解或者喜好者優(yōu)先考慮。 4、5年以上商業(yè)樓宇運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，完整操盤過≥1萬㎡項(xiàng)目者加分。 5、招商資源：頭部品牌（如星巴克、優(yōu)衣庫）合作渠道。 6、精通商業(yè)地產(chǎn)盈利模式（如租金分成、聯(lián)營扣點(diǎn)）、PropTech工具（如智慧停車系統(tǒng)）。 7、性格熱情開朗，愿意接受新商業(yè)模式，勇于創(chuàng)新挑戰(zhàn)，抗壓性強(qiáng)。 8、具備與政府公關(guān)能力（處理消防、市監(jiān)檢查等）。 9、熟悉綠色建筑認(rèn)證（LEED/WELL），推動(dòng)節(jié)能改造降低運(yùn)維成本。