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崗位職責(zé)： 1、主要用企業(yè)微信聯(lián)系對(duì)接客戶與公司做賬會(huì)計(jì)之間相關(guān)業(yè)務(wù)要求和問題咨詢解答; 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及掘客戶需求; 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、解決財(cái)務(wù)開票相關(guān)事宜，對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。 5、每月月初向客戶初催款事項(xiàng)。 6、月底統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析報(bào)表。 7、完成會(huì)計(jì)主管安排的其他工作。 任職資格： 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，有一定財(cái)務(wù)相關(guān)的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、客戶服務(wù)知識(shí)和能力者優(yōu)先 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 福利待遇： 周末雙休 不加班 額外商業(yè)險(xiǎn) 下午茶 員工旅行 帶薪年假 生日福利等