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美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長(zhǎng)、市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場(chǎng)景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡(jiǎn)單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊(duì)，更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地，舞臺(tái)廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責(zé) 1.供應(yīng)商管理： 1）管理多個(gè)服務(wù)交付供應(yīng)商項(xiàng)目，對(duì)異地職場(chǎng)交付項(xiàng)目、跨供應(yīng)商交付項(xiàng)目整體提供保障。 2）能夠?yàn)楣?yīng)商項(xiàng)目提供技能和專業(yè)知識(shí)方面的賦能，確保交付團(tuán)隊(duì)技能和知識(shí)能夠滿足項(xiàng)目的要求。 2.服務(wù)運(yùn)營(yíng)： 1）能夠按預(yù)期完成各項(xiàng)指標(biāo)；在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并有進(jìn)一步地分析與推動(dòng)改善。 2）與其他相關(guān)部門在站點(diǎn)建設(shè)、設(shè)施管理、培訓(xùn)質(zhì)檢及人力資源等方面能夠有效協(xié)同，確保項(xiàng)目得到全方位的支持。 3.項(xiàng)目管理：在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中建立和完善對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作流程和程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題中的待優(yōu)化點(diǎn)，確保問題能夠及時(shí)優(yōu)化并有效解決。 崗位基本需求 1.5年以上大型呼叫中心管理或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 2.對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)有較高的敏銳度，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、問題分析和解決能力。 3.具有優(yōu)良的服務(wù)需求洞察力，有危機(jī)應(yīng)對(duì)處理意識(shí)及解決能力。 4.有較強(qiáng)的決策力、工作前瞻性和敬業(yè)精神。 5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神以及較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理能力。 6.能夠接受較高頻次（每月約2次）的出差。 具備以下者優(yōu)先 有AI大模型應(yīng)用、人機(jī)協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 崗位亮點(diǎn) 1.與優(yōu)秀的伙伴、合作方共事，在有利于低內(nèi)耗的環(huán)境下全面提升自身業(yè)務(wù)能力和管理能力。 2.身處行業(yè)靠前的服務(wù)交付體系中，用戶/商戶高及時(shí)性反饋的要求、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的導(dǎo)向、跨部門協(xié)作的多維視角要求等均有助于鍛煉你在外包商管理領(lǐng)域的技能。 3.完整的晉升體制和廣闊的成長(zhǎng)空間，讓你有充足的機(jī)會(huì)成就更好的自己。