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美團(tuán)金融服務(wù)平臺(tái)成立于2016年，以“場(chǎng)景+金融”模式，攜手合作伙伴構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)，為美團(tuán)平臺(tái)用戶和商戶提供底層賬戶、支付通道、信貸、保險(xiǎn)和理財(cái)?shù)冉鹑诮鉀Q方案。我們致力于以科技為核心，助力金融機(jī)構(gòu)打通金融普惠“最后一公里”。我們期待與大家共同完成每一件平凡而卓越的事情，一起為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，守護(hù)用戶的資金安全，讓生活變得更美好。 崗位職責(zé) 1、依托平臺(tái)典型的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和形態(tài)，聚焦體驗(yàn)、效率和成本的平衡，完成理賠SOP的梳理、擬制和迭代優(yōu)化； 2、實(shí)施平臺(tái)各類險(xiǎn)種理賠作業(yè)模式的規(guī)劃和落地，基于不同險(xiǎn)種的特點(diǎn)和屬性，尋求契合公司生態(tài)價(jià)值的理賠最優(yōu)實(shí)踐； 3、為平臺(tái)理賠業(yè)務(wù)的品質(zhì)控制、流程優(yōu)化、成本管理及用戶體驗(yàn)提供有質(zhì)量的理賠策略支持； 4、根據(jù)平臺(tái)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)施相關(guān)理賠經(jīng)營(yíng)分析，定位根因輸出策略； 5、牽頭理賠業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目性工作，并確保交付結(jié)果; 6、通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的分析和洞見(jiàn)快速精準(zhǔn)地定位問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，能有效地推動(dòng)問(wèn)題解決或機(jī)會(huì)放大。 崗位基本需求 1.保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷，5年以上保險(xiǎn)理賠運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 2.熟悉雇責(zé)險(xiǎn)、車險(xiǎn)，對(duì)流程和系統(tǒng)有敏銳的感覺(jué)，了解理賠兩核規(guī)則，有過(guò)利用系統(tǒng)工具管理隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.具有良好的業(yè)務(wù)敏感度和運(yùn)營(yíng)分析技能，能夠運(yùn)用創(chuàng)新且實(shí)際的分析方法解決較復(fù)雜的問(wèn)題； 4.有較強(qiáng)的邏輯性和學(xué)習(xí)能力，具備結(jié)構(gòu)性思維，良好的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力； 5.抗壓能力強(qiáng)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神、正直、主動(dòng)、樂(lè)于分享。 崗位亮點(diǎn) 1.能夠探索美團(tuán)各場(chǎng)景內(nèi)保險(xiǎn)解決方案，包括從業(yè)務(wù)場(chǎng)景視角看，場(chǎng)景非常豐富，包括外賣、優(yōu)選、小象超市等，并推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展。 2.有機(jī)會(huì)與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作，了解公司各個(gè)業(yè)務(wù)線的運(yùn)作模式，拓寬自己的職業(yè)視野。