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大眾點評作為國內(nèi)重要的本地生活消費決策參考平臺，多年來深耕本地生活消費領(lǐng)域，深受廣大用戶的信任和喜愛。我們的業(yè)務(wù)覆蓋了吃喝玩樂游購娛等生活場景，通過極具辨識度和公信力的”星級“和”評價“產(chǎn)品，為數(shù)億用戶提供了全面、可信的消費決策依據(jù)。為更好滿足用戶探索城市的需求，大眾點評在原有星級和評價的基礎(chǔ)上，以信息流產(chǎn)品形式，助力用戶發(fā)現(xiàn)更多好去處。大量優(yōu)秀年輕同學(xué)的加入，為我們的團隊注入了澎湃活力。我們相信，真實的生活是不可替代的，真實的感受是值得記錄的，真實的美好是要被看到的。希望優(yōu)秀的你能和我們一起，幫助廣大用戶在大眾點評上發(fā)現(xiàn)更多好去處，找到屬于自己的人間煙火氣，共創(chuàng)美好生活。 崗位職責(zé) 1. 驅(qū)動搜索體驗迭代 制定并不斷優(yōu)化搜索滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)，緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展方向，設(shè)計并調(diào)整評估范圍和評估方法。通過定期的評估和問題分析，產(chǎn)出月度搜索體驗報告，推動產(chǎn)品和研發(fā)團隊持續(xù)改進，確保用戶體驗的不斷提升。 2. 外包工作管理 負責(zé)外包評估工作的管理，確保外包團隊的評估質(zhì)量。合理分配外包資源，保障搜索體驗相關(guān)的標(biāo)注和支持工作順利進行，確保整體搜索體驗的高質(zhì)量輸出。 3. 專項調(diào)研 開展各類專項調(diào)研，包括搜索功能的認(rèn)知度與幫助度、節(jié)假日體驗、以及針對細分人群的體驗調(diào)研。深入理解用戶在不同場景和細分市場中的搜索需求，提供有效的洞察和建議，以優(yōu)化搜索體驗的整體策略。 4. 業(yè)務(wù)策略支持 與各業(yè)務(wù)部門緊密對接，深入理解其需求背景，從搜索運營角度提供針對性的解決方案，并逐步沉淀搜索產(chǎn)品的運營機制，支持業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。 崗位基本需求 1. 本科及以上學(xué)歷，具備2年以上搜索運營經(jīng)驗，有搜索體驗評估經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 對用戶需求有敏銳的洞察力，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與解讀能力，能夠深入挖掘用戶行為背后的真實需求。 3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與跨部門團隊高效合作，推動項目順利落地。 崗位亮點 1. 成長空間大：多樣化的工作內(nèi)容，涵蓋體驗標(biāo)準(zhǔn)制定、外包管理、專項調(diào)研等，幫助你快速成長為全面的用戶運營專家。 2. 團隊氛圍好：與一群充滿熱情、富有創(chuàng)造力的同事共事，共同解決復(fù)雜的問題，追求極致的用戶體驗。 3. 創(chuàng)新驅(qū)動：主導(dǎo)專項調(diào)研和體驗評估標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，持續(xù)創(chuàng)新改進搜索體驗，推動行業(yè)前沿實踐。