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大眾點(diǎn)評(píng)作為國(guó)內(nèi)重要的本地生活消費(fèi)決策參考平臺(tái)，多年來(lái)深耕本地生活消費(fèi)領(lǐng)域，深受廣大用戶(hù)的信任和喜愛(ài)。我們的業(yè)務(wù)覆蓋了吃喝玩樂(lè)游購(gòu)?qiáng)实壬顖?chǎng)景，通過(guò)極具辨識(shí)度和公信力的”星級(jí)“和”評(píng)價(jià)“產(chǎn)品，為數(shù)億用戶(hù)提供了全面、可信的消費(fèi)決策依據(jù)。為更好滿(mǎn)足用戶(hù)探索城市的需求，大眾點(diǎn)評(píng)在原有星級(jí)和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以信息流產(chǎn)品形式，助力用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更多好去處。大量?jī)?yōu)秀年輕同學(xué)的加入，為我們的團(tuán)隊(duì)注入了澎湃活力。我們相信，真實(shí)的生活是不可替代的，真實(shí)的感受是值得記錄的，真實(shí)的美好是要被看到的。希望優(yōu)秀的你能和我們一起，幫助廣大用戶(hù)在大眾點(diǎn)評(píng)上發(fā)現(xiàn)更多好去處，找到屬于自己的人間煙火氣，共創(chuàng)美好生活。 崗位職責(zé) 1. 驅(qū)動(dòng)搜索體驗(yàn)迭代 制定并不斷優(yōu)化搜索滿(mǎn)意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展方向，設(shè)計(jì)并調(diào)整評(píng)估范圍和評(píng)估方法。通過(guò)定期的評(píng)估和問(wèn)題分析，產(chǎn)出月度搜索體驗(yàn)報(bào)告，推動(dòng)產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)，確保用戶(hù)體驗(yàn)的不斷提升。 2. 外包工作管理 負(fù)責(zé)外包評(píng)估工作的管理，確保外包團(tuán)隊(duì)的評(píng)估質(zhì)量。合理分配外包資源，保障搜索體驗(yàn)相關(guān)的標(biāo)注和支持工作順利進(jìn)行，確保整體搜索體驗(yàn)的高質(zhì)量輸出。 3. 專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研 開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，包括搜索功能的認(rèn)知度與幫助度、節(jié)假日體驗(yàn)、以及針對(duì)細(xì)分人群的體驗(yàn)調(diào)研。深入理解用戶(hù)在不同場(chǎng)景和細(xì)分市場(chǎng)中的搜索需求，提供有效的洞察和建議，以?xún)?yōu)化搜索體驗(yàn)的整體策略。 4. 業(yè)務(wù)策略支持 與各業(yè)務(wù)部門(mén)緊密對(duì)接，深入理解其需求背景，從搜索運(yùn)營(yíng)角度提供針對(duì)性的解決方案，并逐步沉淀搜索產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，支持業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。 崗位基本需求 1. 本科及以上學(xué)歷，具備2年以上搜索運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有搜索體驗(yàn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 對(duì)用戶(hù)需求有敏銳的洞察力，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與解讀能力，能夠深入挖掘用戶(hù)行為背后的真實(shí)需求。 3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)高效合作，推動(dòng)項(xiàng)目順利落地。 崗位亮點(diǎn) 1. 成長(zhǎng)空間大：多樣化的工作內(nèi)容，涵蓋體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定、外包管理、專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研等，幫助你快速成長(zhǎng)為全面的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家。 2. 團(tuán)隊(duì)氛圍好：與一群充滿(mǎn)熱情、富有創(chuàng)造力的同事共事，共同解決復(fù)雜的問(wèn)題，追求極致的用戶(hù)體驗(yàn)。 3. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：主導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研和體驗(yàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)搜索體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)前沿實(shí)踐。