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美團(tuán)核心本地商業(yè)下業(yè)務(wù)研發(fā)平臺(tái)，基于公司“零售+科技”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，通過從底層架構(gòu)到應(yīng)用系統(tǒng)、從軟件到硬件、從傳統(tǒng)算法到GenAI的全方位技術(shù)研究，以及開發(fā)、運(yùn)維、安全等全流程能力建設(shè)，致力于推動(dòng)美團(tuán)核心本地商業(yè)下需求側(cè)與供給側(cè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)，助力業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)，優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，提升商戶經(jīng)營(yíng)水平，促進(jìn)行業(yè)生態(tài)伙伴關(guān)系的持續(xù)健康發(fā)展。團(tuán)隊(duì)秉持務(wù)實(shí)、自驅(qū)、開放以及追求卓越的工程師文化，一方面通過系統(tǒng)和技術(shù)體系的持續(xù)迭代升級(jí)，幫助業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長(zhǎng)；另一方面，密切關(guān)注前沿技術(shù)趨勢(shì)變化，積極創(chuàng)新技術(shù)能力，為業(yè)務(wù)未來發(fā)展創(chuàng)造新的可能性。期待優(yōu)秀的你加入我們，在夯實(shí)專業(yè)、深耕平臺(tái)的基礎(chǔ)上與業(yè)務(wù)攜手同行，一起用技術(shù) “幫大家吃得更好，生活更好”。 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)參與境內(nèi)外、自有外包、全職兼職等多種資源類型資源部署的標(biāo)準(zhǔn)化體系的架構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。 2.負(fù)責(zé)參與客服成長(zhǎng)體系、客服畫像、客服權(quán)益的架構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)。 3.負(fù)責(zé)參與境內(nèi)外資源招募增長(zhǎng)、供給優(yōu)化、坐席知識(shí)能力提升的平臺(tái)化的架構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)。 4.負(fù)責(zé)多種客服資源類型全鏈路智能化運(yùn)營(yíng)工具的架構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)，提高系統(tǒng)的高可用性。 崗位基本需求 1.本科及以上學(xué)歷，5年以上大型項(xiàng)目的架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。 2.業(yè)務(wù)敏感，有較強(qiáng)烈的創(chuàng)新探索欲。 3.目標(biāo)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)烈的意愿，有效的方法保障目標(biāo)達(dá)成。 4.優(yōu)秀的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、抽象設(shè)計(jì)能力，思路清晰，具有較強(qiáng)的文檔總結(jié)能力。 5.有責(zé)任感和主動(dòng)性，面對(duì)復(fù)雜的問題，可以從技術(shù)和業(yè)務(wù)對(duì)方面推進(jìn)，最終達(dá)成目標(biāo)。 具備以下者優(yōu)先 過往在國(guó)際化應(yīng)用、大規(guī)模資源供給運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、資源供給策略、供需計(jì)劃全鏈路建模&匹配等方面有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及核心技術(shù)負(fù)責(zé)的同學(xué)優(yōu)先。 崗位亮點(diǎn) 1.有機(jī)會(huì)參與業(yè)界最龐大客服資源部署的自動(dòng)化、智能化解決方案的應(yīng)用與實(shí)踐。 2.能全面參與境外客服資源管理系統(tǒng)從0到1的建設(shè)過程，可了解業(yè)務(wù)的全貌及系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)。 3.團(tuán)隊(duì)技術(shù)氛圍濃厚，業(yè)務(wù)場(chǎng)景閉環(huán)，成長(zhǎng)空間大。