職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 制定團(tuán)隊(duì)的年度計(jì)劃和季度、月度目標(biāo)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況進(jìn)行目標(biāo)拆解戲份并監(jiān)督執(zhí)行。
2. 面試、培訓(xùn)和管理電話客服團(tuán)隊(duì)，確保達(dá)成月度目標(biāo)。
3. 根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整話術(shù)不足和調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氛圍。
4.團(tuán)隊(duì)工時(shí)的計(jì)算和工資造發(fā)，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)整理等。
任職要求：
1. 具有1年以上話務(wù)員相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備優(yōu)秀的人員管理能力，善于激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3. 良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力，能夠獨(dú)立分析和解決問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)眾創(chuàng)空間
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