職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維硬件運(yùn)維視頻會(huì)議運(yùn)維設(shè)備運(yùn)維軟件運(yùn)維機(jī)房運(yùn)維服務(wù)器運(yùn)維ITIL/SLA/O365AD域控維護(hù)英語
崗位職責(zé)：
1、 PC硬件/軟件故障診斷與修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行；
2、管理PC資產(chǎn)，負(fù)責(zé)本地PC資產(chǎn)設(shè)備的接收、系統(tǒng)安裝、信息更新、PC數(shù)據(jù)安全、PC報(bào)廢處置，確保相關(guān)PC資產(chǎn)信息準(zhǔn)確無誤；
3、用戶問題響應(yīng)，通過Service-Now、電話、郵件快速對用戶上報(bào)的問題或故障進(jìn)行相應(yīng)，快速診斷問題，提升用戶對服務(wù)結(jié)果的滿意度；
4、 遵循SLA時(shí)效要求，確?？焖夙憫?yīng)，處理用戶的服務(wù)請求，確保在SLA內(nèi)完成工單，做好服務(wù)記錄。良好的溝通能力、基礎(chǔ)技術(shù)知識及服務(wù)意識，以保障客戶日常IT業(yè)務(wù)順暢。
5、會(huì)議室設(shè)備技術(shù)支持，VIP用戶支持。
6、根據(jù)客戶需求編寫M365自動(dòng)化程序。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2、5年以上桌面運(yùn)維或相關(guān)IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，具備大型企業(yè)或復(fù)雜IT環(huán)境運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉各類電腦硬件、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和IT相關(guān)設(shè)備的基本操作和維護(hù)。
4、熟悉常見操作系統(tǒng)、office、辦公系統(tǒng)的故障排除方法。
5、了解ITIL框架和SLA（服務(wù)級別協(xié)議）的概念，能夠按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行工作。
6、有Java，O365等編程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
7、英文溝通良好。
工作地點(diǎn)
上海長寧區(qū)米其林(中國)投資有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海泛翔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司Int-Fly創(chuàng)建于1997年。公司一直專注且致力于為世界五百強(qiáng)及外資企業(yè)提供專業(yè)的IT管理服務(wù)，包括：IT基建工程，計(jì)算機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)，IT技術(shù)外包服務(wù)，IT業(yè)務(wù)解決方案等。為了能提高我們國際知名品牌的標(biāo)準(zhǔn)，Int-Fly始終遵循“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)擁有自己鮮明的企業(yè)文化、完善的項(xiàng)目管理體系、技術(shù)精湛的隊(duì)伍。Int-Fly在全國擁有45個(gè)分點(diǎn)，上海已有100多個(gè)項(xiàng)目，擁有眾多世界五百強(qiáng)或外資企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，其中包括如：渣打銀行、星展銀行、華僑銀行、APL、HoneyWell、DHL、百特、哈根達(dá)斯、UPS、Nike、Chanel、博世、上汽通用、迪卡儂等眾多世界500強(qiáng)企業(yè)。 Int-Fly擁有專業(yè)而經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人力資源。公司旗下的三百余位技術(shù)工程師全都具有專業(yè)的計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)背景，其中部分工程師分別獲得CISCO、AVAYA和微軟工程師的證書。Int-Fly的全體員工擁有專業(yè)的技術(shù)知識，并在大型系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程通訊、辦公自動(dòng)化、系統(tǒng)技術(shù)支持和軟件編寫方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們堅(jiān)信：擁有優(yōu)秀、高質(zhì)量的員工才可以為客戶提供全面、完善和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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