崗位職責:
1、使用ITSM系統(tǒng)創(chuàng)建并解決事件
2、對客戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用進行故障診斷和現(xiàn)場故障排除
3、對常用設(shè)備進行故障診斷和現(xiàn)場故障排除(電腦、IP話機、打印機……)
4、行內(nèi)電腦設(shè)備位置變動搬遷
5、對網(wǎng)點機房/設(shè)備間進行物理巡查與管理
6、工作中能及時發(fā)現(xiàn)隱患問題,遇到問題及時匯報,對出現(xiàn)的問題能提出自己的解決方案
7、培訓(xùn)用戶基本的IT設(shè)備使用方法及技巧.
職位要求:
1、2年以上IT支持經(jīng)驗,大專及以上文化程度,計算機相關(guān)專業(yè);
2、會粵語,熟練;英文讀寫能力,能看懂英文郵件、系統(tǒng);
3、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標準辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場維護;
4、熟練網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護經(jīng)驗以及在Windows平臺下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護經(jīng)驗;
5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神;
6、學(xué)習力強,工作積極主動,耐心細致,責任心強,具有吃苦耐勞的精神。