職位描述
400客服電子產(chǎn)品排班
1.主要接聽400客服電話，通過實(shí)時(shí)故障排除，分析和解決客戶的軟件和硬件問題，為我們的客戶提供出色的技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度。 2.通過電話、聊天、電子郵件或其他面向客戶的渠道，對(duì)每個(gè)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行端對(duì)端的管理，確?？蛻魸M意度。 3.利用適當(dāng)?shù)?CRM 工具和系統(tǒng)，高效規(guī)范地記錄用戶故障現(xiàn)象和升級(jí)故障。 4.能夠完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作，協(xié)助公司內(nèi)部其它部門完成相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)支持工作，為（跨職能）改進(jìn)項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)，以進(jìn)一步提高我們的工作效率和質(zhì)量。 5.獨(dú)立完成技術(shù)文檔和流程的撰寫編輯工作。 6.不斷學(xué)習(xí)、擴(kuò)展和分享你的知識(shí)。對(duì)于一個(gè)渴望在Tech service職業(yè)上尋求發(fā)展的候選人是一個(gè)理想的機(jī)會(huì)。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)華潤(rùn)置地大廈
入職公司信息
- 入職公司: 上海東浩人力資源有限公司
- 公司地址: 梅園路77號(hào)上海人才大廈(漢中路地鐵站2號(hào)口旁)中國(guó)上海人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)77號(hào)樓24樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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上海東浩人力資源有限公司上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團(tuán))有限公司，在長(zhǎng)三角、大灣區(qū)、京津冀、中西部建立大區(qū)招聘中心，不斷推動(dòng)外服全國(guó)招聘能力高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)結(jié)合外服集團(tuán)逾38年的行業(yè)及細(xì)分領(lǐng)域深耕，為客戶提供具備地域、產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)人才招聘及用工服務(wù)方案。位于中國(guó)武漢的全國(guó)人才尋訪中心，通過AI顧問與人工顧問以”技術(shù)賦能+專業(yè)服務(wù)”的模式，執(zhí)行全國(guó)大批量項(xiàng)目，為外服各招聘團(tuán)隊(duì)提供高效專業(yè)的支持。
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