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崗位職責(zé) 1、通過(guò)公司電話熱線平臺(tái)分配的意向客戶信息開(kāi)展電話邀約，最終達(dá)成客戶進(jìn)店； 2、通過(guò)電話溝通的方式挖掘意向客戶的需求，促成客戶到店； 3、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買提供專業(yè)咨詢； 4、客戶受理和客戶開(kāi)通； 5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案； 6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生亦可。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力； 3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。