1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主.住戶聯(lián)絡(luò);
3.負(fù)責(zé)業(yè)主來信.來訪.投訴等處理工作,及時做好回復(fù).跟蹤.檢查工作;
4.負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主.住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;
5.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。