職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主連絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作
5、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理；
7、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
崗位要求：
1、性別不限。大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)客服及酒店客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、積極主動，吃苦耐勞；
3、良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識；
4、熟練使用OFFICE辦公軟件。
福利 !!:
五險一金、高溫費(fèi)、團(tuán)建、年休假、季度活動
工作地點(diǎn)
寧波市-鄞州區(qū)-北二路與新梅路交叉路口往西南約200米
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職位發(fā)布者
朱倩倩/人事專員
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綠城服務(wù)
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱綠城服務(wù)）于1998年10月成立，是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以生活服務(wù)和咨詢服務(wù)為兩翼，以營銷服務(wù)為前沿，智慧科技為后盾的數(shù)字化、平臺化、生態(tài)型的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。2016年7月12日在香港交易所主板正式掛牌上市交易，股票代號為2869.HK，品牌價值達(dá)148.36億元。綠城服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋全國30個省，196個城市，接管、咨詢及代管的合同數(shù)目逾3800個，總合同面積約6.52億平方米，成為全國同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。
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