職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主連絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作
5、負(fù)責(zé)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；
6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理；
7、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
崗位要求：
1、性別不限。大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有物業(yè)客服及酒店客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、積極主動(dòng)，吃苦耐勞；
3、良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、熟練使用OFFICE辦公軟件。
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、交通補(bǔ)助、帶薪年假
工作地點(diǎn)
寧波奉化區(qū)綠城·長(zhǎng)汀云廬
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廣東中奧物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
朱倩倩/人事專(zhuān)員
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綠城服務(wù)
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綠城服務(wù)）于1998年10月成立，是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以生活服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)為兩翼，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為前沿，智慧科技為后盾的數(shù)字化、平臺(tái)化、生態(tài)型的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。2016年7月12日在香港交易所主板正式掛牌上市交易，股票代號(hào)為2869.HK，品牌價(jià)值達(dá)148.36億元。綠城服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)30個(gè)省，196個(gè)城市，接管、咨詢(xún)及代管的合同數(shù)目逾3800個(gè)，總合同面積約6.52億平方米，成為全國(guó)同行業(yè)中物業(yè)類(lèi)型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。
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