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崗位職責(zé) 1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定補能網(wǎng)絡(luò)運營的年度/季度計劃，優(yōu)化全國區(qū)域布局，分解并落實KPI（如設(shè)備利用率、站點營收增長率、用戶滿意度等）； 2. 監(jiān)控行業(yè)政策、市場動態(tài)及競爭對手策略，定期輸出運營分析報告，優(yōu)化運營策略； 3. 優(yōu)化站點布局與運營效率，提升充電樁利用率，降低空置率； 4. 推動用戶增長與留存，設(shè)計會員體系、優(yōu)惠活動及用戶反饋機制； 5. 管理用戶端功能優(yōu)化，提升用戶體驗（如充電導(dǎo)航、支付便捷性等）； 6. 建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系（如充電量、訂單量、客單價、故障率等），通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動運營決策，提出優(yōu)化方案； 7. 制定充電樁運營成本預(yù)算，控制運維費用、人力成本及能耗支出； 8. 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化運營流程，統(tǒng)籌運維團隊、客服體系及合伙伙伴管理； 9. 拓展與車企、地產(chǎn)商、電網(wǎng)等上下游合作，推動補能網(wǎng)路共建； 10. 建立應(yīng)急預(yù)案，處理重大設(shè)備故障、用戶投訴及突發(fā)公共事件（如電力中斷、安全事故）； 11. 確保運營符合國家/地方新能源政策、安全規(guī)范及環(huán)保要求。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上新能源/充電樁/互聯(lián)網(wǎng)運營管理經(jīng)驗； 2. 熟悉充電樁行業(yè)政策、設(shè)備運維流程及用戶運營方法論； 3. 出色的數(shù)據(jù)分析與商業(yè)敏感度，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策； 4. 優(yōu)秀的資源整合與跨部門協(xié)作能力，具備政府或大客戶合作經(jīng)驗； 5. 對用戶體驗和市場需求有深刻洞察，擅長制定增長策略。