工作職責:
1、負責保潔員工招聘及服務標準帶教,定期組織開展技能、作業(yè)標準等相關(guān)培訓,提升員工專業(yè)度;
2、負責客戶對接及客情維護,及時跟進保潔服務效果及客戶評分,提升客戶體驗,打造良好的客群關(guān)系;
3、負責明確團隊目標及任務分工,建立良好的工作氛圍,保持團隊的穩(wěn)定性;
4、負責保潔人員的排班和考勤編制。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有大田小家、58到家、天鵝到家等家政保潔管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、3年以上家政保潔管理經(jīng)驗,熟悉家政保潔服務標準及作業(yè)流程;
3、具備良好的解決問題的能力、客服意識、資源協(xié)調(diào)能力、抗壓。
此崗位同第三方簽訂勞動合同