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社區(qū)經(jīng)營官： 1、【社群運營】 ① 社群拉新與管理:負(fù)責(zé)所在片區(qū)社群建立、拉新、日常運營管理，包括內(nèi)容發(fā)布、組織活動、維護社群秩序、激發(fā)社群活躍度等。② 內(nèi)容策劃與發(fā)布:負(fù)責(zé)社群內(nèi)容的管理與發(fā)布，包括產(chǎn)品介紹、促銷信息(接龍、團購、單/爆品營銷、秒殺信息等)，確保內(nèi)容的質(zhì)量和時效性，完成銷售目標(biāo)。 ③ 客戶黏性維護:維護和提升顧客滿意度，解答顧客疑問，處理顧客反饋和投訴，增強客戶黏性④ 選品管理:根據(jù)所屬片區(qū)客群、銷售數(shù)據(jù)情況，在已有貨盤中差異化選品，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成. 2、【市集運營】 ① 市集活動組織與運營:統(tǒng)籌項目團隊完成市集活動組織與落地，包括場地布置、活動安排、參展商戶協(xié)調(diào)等② 宣傳推廣:負(fù)責(zé)市集活動的宣傳推廣工作，通過社群、管家邀約、線下廣告露出等形式，提升活動促達(dá)率。 ③ 招商管理:持續(xù)發(fā)掘項目周邊商家資源、結(jié)合項目客群補充市集參展商戶品類。 3、【銷售轉(zhuǎn)化】 ① 銷售目標(biāo)管理:拆解管轄片區(qū)內(nèi)各項日增值C端業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)(包含美居存量房、生活服務(wù)類產(chǎn)品、零售產(chǎn)品)，鋪排各渠道銷售計劃。② 銷售導(dǎo)流:負(fù)責(zé)線索(來源于管家&塘鵝顧問等)流轉(zhuǎn)的及時跟進(jìn)，通過社區(qū)資源點位(擺展、集市、門崗堆賣等)、社群、直播導(dǎo)流等方式達(dá)成銷售目標(biāo)。 ③在銷售轉(zhuǎn)化過程中產(chǎn)生的客訴問題、售后等問題的處理跟進(jìn)。