職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
1、對所管轄范圍內的物業(yè)費的收取，對滿意度和品質負責。
2、負責業(yè)主檔案及系統(tǒng)信息錄入培養(yǎng)優(yōu)質業(yè)主，以及業(yè)主關系的客情維護工作。
3、及時對業(yè)戶的投訴報修進行跟進、回訪、銷單。
4、負責物業(yè)服務相關費用的收繳工作。
5、負責與業(yè)戶定期主動溝通，及時收集匯總業(yè)戶意見并跟進處理。
6、參與社區(qū)文化活動及各類業(yè)戶關系維護工作。
7、維護業(yè)主關系，提升業(yè)主滿意度。
8、完成領導交辦的其他事項。
補充說明
1、身高160cm以上，形象氣質佳。
2、抗壓能力強，自我管理能力強。
3、?？萍耙陨蠈W歷。
4、1年以上客服管家崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)制度。
5、有良好的表達能力、溝通能力和協(xié)調能力，親和力強。
6、具備良好的職業(yè)操守和協(xié)作精神。
職位福利：高溫補貼、五險一金、加班補助、提供工作餐、節(jié)日福利
工作地點
重慶九龍坡區(qū)九龍鎮(zhèn)興堰路11號
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘主管
三日內活躍立即溝通
北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團有限公司公司簡介源于北大，承于方正，依于北大資源，北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團有限公司（簡稱“北大資源物業(yè)集團”）成立于2000年，注冊資本貳億元，國家一級資質物業(yè)服務企業(yè)，現(xiàn)有員工千余人，經(jīng)營管理物業(yè)面積近千萬平方米，北大資源物業(yè)集團已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標體系認證，實現(xiàn)了“三標合一”，在全國各地擁有數(shù)個物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目，是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位。北大資源物業(yè)集團下設18家分支機構，所管項目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個省市，服務業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)，，擁有1個國優(yōu)項目和3個市優(yōu)項目。2011年，北大資源物業(yè)集團榮獲住建部頒發(fā)的“中國物業(yè)管理特色企業(yè)”和“中國物業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)”兩項大獎；2013年榮獲“中國物業(yè)管理最具成長潛力企業(yè)”獎項；2014年榮升“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”，同時獲得“2014中國物業(yè)管理行業(yè)新秀典范企業(yè)”獎項。北大資源物業(yè)集團借勢資源集團地產公司，配合管理地產公司開發(fā)及經(jīng)營的具有高質量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產項目，充分發(fā)揮北大及方正集團在教育、醫(yī)療、科技、金融、商業(yè)等方面的優(yōu)勢，將社區(qū)教育、醫(yī)療服務、科技服務、金融延伸服務、商業(yè)服務等特色資源進行整合，提供全方位社區(qū)生活服務。堅持走差異化發(fā)展道路，不斷探索資源型多業(yè)態(tài)物業(yè)服務模式，有效整合各領域的優(yōu)質資源，打造人文關懷特色服務，擴展物業(yè)領域，推動規(guī)劃、設計、工程等專業(yè)部門站在客戶的視角思考，并不斷優(yōu)化或解決客戶問題；將物業(yè)服務延伸至前期開發(fā)、銷售中心等服務階段,為客戶提供從購房開始到入住后的全程貼心服務，與客戶一路同行，架起客戶與北大資源物業(yè)集團之間互動、溝通的橋梁，力爭行業(yè)領先地位，引領中國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展。
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