職位描述
機(jī)械設(shè)備電子產(chǎn)品電氣設(shè)備數(shù)碼電子產(chǎn)品辦公電子產(chǎn)品3D打印機(jī)3D掃描儀專(zhuān)用設(shè)備制造通用設(shè)備制造工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)工作，包括產(chǎn)品使用咨詢(xún)、使用指導(dǎo)；幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品（3D打印機(jī)與3D掃描儀）使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題，提供售前/售后技術(shù)支持工作；并負(fù)責(zé)客戶(hù)技術(shù)投訴問(wèn)題的追蹤與處理；
2、總結(jié)歸納常見(jiàn)問(wèn)題，收集客戶(hù)需求以及建議改良方向；
3、匯總問(wèn)題并制作FAQ方便客戶(hù)及時(shí)查詢(xún)解決方案；
4、協(xié)助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，制作更新產(chǎn)品相關(guān)教程、拍攝問(wèn)題處理視頻。
5、跨部門(mén)協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，機(jī)械，機(jī)電，自動(dòng)化，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等相關(guān)理工科專(zhuān)業(yè)；
2、有較強(qiáng)的溝通能力，抗壓性強(qiáng)有耐心；
3、熟悉辦公軟件操作及社交軟件；
4、對(duì)3D打印有興趣，有光固化或FDM3D打印機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)；
5、工作細(xì)致有責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力良好，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、可招聘應(yīng)屆生，理工科優(yōu)先。
福利待遇:
（1）五險(xiǎn)
（2）工作時(shí)間8小時(shí):08：30-18:00，中午休息一個(gè)半小時(shí)。
（3）休假:雙休，其他法定節(jié)假日正常放假，春節(jié)帶薪假期。
（4）每月固定團(tuán)建，聚餐等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
（5）每周一次下午茶。
公司有廣闊的晉升空間（于2013年成立，做成一個(gè)具有影響力的口碑品牌——PMAX巨影?。?，歡迎有夢(mèng)想的你加入我們。
地址：深圳市南山區(qū)西麗松白路1026號(hào)南崗第二工業(yè)園6棟101 PMAX巨影
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、下午茶零食
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)西麗松白路1026號(hào)南崗第二工業(yè)園（未來(lái)科學(xué)城）6棟首層 PMAX巨影
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深圳巨影投資發(fā)展有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介：巨影創(chuàng)客工坊（巨影3d打印機(jī)）——是由深圳巨影投資發(fā)展有限公司建立!主要從事3D打印機(jī)、winface未來(lái)電腦、無(wú)線(xiàn)音箱、移動(dòng)電源。經(jīng)過(guò)巨影人多年的努力，產(chǎn)品以其過(guò)硬的品質(zhì)獲得了多項(xiàng)質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)，企業(yè)也成為業(yè)內(nèi)比較有規(guī)模和知名度的一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。巨影3D打印機(jī)，公司目前主要生產(chǎn)的3D打印機(jī)及3D打印相關(guān)配件，是目前國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入三維快速成型企業(yè)，就躋身成為國(guó)內(nèi)少數(shù)具有獨(dú)立研發(fā)和制造3D打印機(jī)的生產(chǎn)之一，產(chǎn)品申銷(xiāo)中國(guó)大陸，走進(jìn)香港、臺(tái)灣市場(chǎng)，并得到東南亞、歐美等海外客戶(hù)的高度認(rèn)可！巨影人一直秉承:一切以用戶(hù)價(jià)值為依托的經(jīng)營(yíng)理念，合作、共贏為目標(biāo)，服務(wù)企業(yè)。公司現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，成員由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子產(chǎn)品工程和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)等人才組成，我們是一個(gè)年青的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)完全由年青人組成的團(tuán)隊(duì)，我們懷揣夢(mèng)想“以科技改變生活”，我們以激情、行動(dòng)點(diǎn)燃?jí)粝搿?015年10月份國(guó)際知名的3D打印機(jī)品牌——巨影，已經(jīng)和3D Systems簽定合作戰(zhàn)略協(xié)議，將成為3D Systems公司中國(guó)區(qū)代理商。3D Systems公司旗下3D打印產(chǎn)品、3D掃描儀、設(shè)備耗材等系列產(chǎn)品線(xiàn)上唯一指定銷(xiāo)售平臺(tái)，這種簽訂合作是寄語(yǔ)巨影品牌充分的肯定。而巨影品牌在國(guó)內(nèi)的3D打印機(jī)領(lǐng)域也有著很大的影響力，現(xiàn)在3D Systems與其簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議無(wú)疑是將巨影與國(guó)際品牌完美接軌。而巨影本身也是專(zhuān)注于3D打印設(shè)備，其3D打印產(chǎn)品及耗材系列產(chǎn)品也得到廣大用戶(hù)的支持，并且還有近日眾籌成功的winface未來(lái)電腦的上線(xiàn)，相信巨影將會(huì)以更加出色的狀態(tài)被更多人熟知。
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