崗位職責(zé):
1、推動三級機構(gòu)各部門落實當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及上級公司關(guān)于消保工作要求;
2、負(fù)責(zé)公司消保工作目標(biāo)及要求的宣導(dǎo)和推動;
3、負(fù)責(zé)定期追蹤、收集、上報三級機構(gòu)各部門落實消保工作計劃的情況;
4、根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和上級公司要求,定期匯總編寫消保工作報告并按時上報;
5、針對發(fā)現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的事件,及時上報和協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)督促轄內(nèi)保險消費者投訴案件的及時處理和有效化解;
7、定期對投訴案件進(jìn)行分析及檢查,按時上報投訴工作報告;
8、其他消保及投訴相關(guān)工作;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、保險學(xué)、金融類、行政管理類專業(yè)優(yōu)先;
3、有保險行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟練掌握辦公軟件,有團(tuán)隊精神,有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;