崗位職責(zé):
1、推動(dòng)三級(jí)機(jī)構(gòu)各部門(mén)落實(shí)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及上級(jí)公司關(guān)于消保工作要求;
2、負(fù)責(zé)公司消保工作目標(biāo)及要求的宣導(dǎo)和推動(dòng);
3、負(fù)責(zé)定期追蹤、收集、上報(bào)三級(jí)機(jī)構(gòu)各部門(mén)落實(shí)消保工作計(jì)劃的情況;
4、根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和上級(jí)公司要求,定期匯總編寫(xiě)消保工作報(bào)告并按時(shí)上報(bào);
5、針對(duì)發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件,及時(shí)上報(bào)和協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)督促轄內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴案件的及時(shí)處理和有效化解;
7、定期對(duì)投訴案件進(jìn)行分析及檢查,按時(shí)上報(bào)投訴工作報(bào)告;
8、其他消保及投訴相關(guān)工作;
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、保險(xiǎn)學(xué)、金融類(lèi)、行政管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
3、有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟練掌握辦公軟件,有團(tuán)隊(duì)精神,有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;