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1. 健身房基礎接待服務，負責前臺接待工作及輕食區(qū)管理運營。 -包括會員簽到、非會員訪客信息登記，提供熱情專業(yè)的咨詢服務； -協(xié)助辦理會員卡開通、續(xù)費、升級等手續(xù)，維護健身房前臺及公共區(qū)域環(huán)境整潔，監(jiān)督器械歸位及儲物柜管理。 2. 會員管理與運營支持 - 管理會員檔案，定期更新會員信息并跟進服務需求（如課程預約、私教安排）； - 協(xié)助策劃并執(zhí)行會員活動，提升會員活躍度與粘性； - 協(xié)助處理會員投訴與建議，及時反饋至相關部門并跟進解決結果； - 每日檢查器械設備運行狀態(tài)，協(xié)調維修保養(yǎng)，確保設施安全可用。 3. 銷售與數(shù)據(jù)支持 - 配合銷售團隊完成潛在客戶轉化，提供體驗課預約及會員卡推廣支持； - 統(tǒng)計每日客流量、會員到店率等數(shù)據(jù)，定期提交運營分析報告。 4. 安全管理與應急處理 - 監(jiān)督健身房內安全規(guī)范執(zhí)行（如器械使用指引、更衣室管理）； - 熟悉應急預案，處理突發(fā)情況（如會員受傷、設備故障）。 崗位要求： 崗位要求 1. 基本條件 - 大專及以上學歷，體育管理、市場營銷、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； - 1年以上健身房/酒店/服務行業(yè)前臺或客服經(jīng)驗，熟悉健身行業(yè)基礎流程； - 熟練使用辦公軟件（Excel/Word）及會員管理系統(tǒng)。 2. 核心技能 - 具備優(yōu)秀溝通能力與服務意識，能快速響應會員需求； - 基礎健身知識（如器械使用、課程分類），持有健身相關證書（如CBBA、急救證）加分； - 具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務流程。 3. 個人素質 - 形象健康，氣質親和，適應早晚班輪崗制度； - 責任心強，具備團隊協(xié)作能力