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更新于 5月23日

物業(yè)客服專(zhuān)員

3000-4000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會(huì)議服務(wù)
崗位職責(zé): 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排做好甲方客戶各類(lèi)會(huì)議服務(wù)工作; 2、處理客戶投訴,跟進(jìn)客戶投訴處理的執(zhí)行過(guò)程,回訪客戶,監(jiān)控客戶對(duì)投訴處理的滿意率; 3、做好服務(wù)回訪工作,對(duì)客戶不滿意的服務(wù),及時(shí)跟進(jìn),直至客戶滿意為止; 4、加強(qiáng)與甲方的溝通,主動(dòng)了解、收集甲方客戶的潛在需求和其他情況,將有價(jià)值的資料及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理辦公室各類(lèi)文件、資料的打字、復(fù)印,及檔案資料的清理、保管,并按公司要求報(bào)送各項(xiàng)工作材料; 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求: 1、教育背景:大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、年齡:35歲以下,163以上,形象端正,無(wú)紋身、普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、培訓(xùn)或資格證書(shū); 4、專(zhuān)業(yè)技能:熟悉商務(wù)禮儀,有基本的會(huì)議服務(wù)常識(shí); 5、工作經(jīng)驗(yàn):一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)行業(yè)或酒店管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 6、關(guān)鍵能力:良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,計(jì)算機(jī)操作技能、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

工作地點(diǎn)

雁塔區(qū)陜西省人民檢察院西安鐵路運(yùn)輸分院

職位發(fā)布者

楊敏霞/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo陜西正泰物業(yè)管理有限公司
陜西正泰物業(yè)管理有限公司成立于2004年10月,注冊(cè)資金600萬(wàn)元人民幣。主營(yíng)物業(yè)管理、市政道路保潔、園林綠化施工及養(yǎng)護(hù)管理、餐飲管理、設(shè)計(jì)制作及其他相關(guān)業(yè)務(wù),具有物業(yè)管理國(guó)家二級(jí)資質(zhì),通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司,是陜西省物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)級(jí)理事成員、西安市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司自成立以來(lái),一直遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚(yáng)“勤懇樂(lè)觀,認(rèn)真負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神,樹(shù)立了“以人為本、人性化管理、以客為尊、超越客戶滿意”的經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)立了具有正泰特色的物業(yè)管理模式。正泰物業(yè)一直致力于以先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,正泰物業(yè)的管理日趨完善和成熟。公司總部設(shè)“八大部門(mén)+客戶服務(wù)中心”,所受教育涉及物業(yè)管理、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)、暖通、給排水、供配電等專(zhuān)業(yè),現(xiàn)有職工1000余人,管理層職工均具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷。公司服務(wù)的物業(yè)類(lèi)型涵蓋高檔住宅、精品寫(xiě)字樓、政府辦公樓、工業(yè)廠房、酒城、旅游景區(qū)、甲級(jí)醫(yī)院、餐飲保障等,公司按照ISO9001質(zhì)量管理體系建立起規(guī)范的管理運(yùn)作模式,在企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)中取得了良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益,被評(píng)選為國(guó)家級(jí)物業(yè)服務(wù)“滿意企業(yè)”,省級(jí)物業(yè)行業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)”,多個(gè)項(xiàng)目獲得西安市物業(yè)管理“文明住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)及陜西省優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),以其完整的管理體系、完善的組織結(jié)構(gòu)、完備的質(zhì)量檢測(cè)手段,實(shí)現(xiàn)一流的貼心服務(wù),得到甲方的一致認(rèn)可,多次受到甲方書(shū)面表?yè)P(yáng)。公司每接管一個(gè)新的項(xiàng)目,便針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)及客戶的需求,進(jìn)行充分的研究,并通過(guò)嚴(yán)密合理的設(shè)計(jì),迅速建立與之相適應(yīng)的服務(wù)管理模式。多年來(lái),正泰物業(yè)始終堅(jiān)持以客戶滿意為先導(dǎo),以目標(biāo)管理為核心,以基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理為兩翼,促進(jìn)并帶動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。正泰物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌,不斷提高企業(yè)的管理運(yùn)作水平,贏得客戶的信任與忠誠(chéng),贏得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
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