職位描述
售后客服電話客服英語管理經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理客服主管翻譯服務(wù)電子/半導(dǎo)體/集成電路通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
英文客服團(tuán)隊(duì)主管TL（技術(shù)客服方向）
??工作地點(diǎn)：大連市甘井子區(qū)?億達(dá)春田生態(tài)科技城
?核心要求：
?英語能力：CET-6或同等水平，具備技術(shù)文檔讀寫及溝通能力（能與工程師及售后人員英文call）
?工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上BPO/外企訂單管理或技術(shù)客服經(jīng)驗(yàn)
?管理經(jīng)驗(yàn)：1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（排班/KPI考核）
??主要職責(zé)：
?帶領(lǐng)10-15人的英文技術(shù)客服團(tuán)隊(duì)，處理半導(dǎo)體相關(guān)技術(shù)支持
?作為一線客服與工程師的橋梁，負(fù)責(zé)技術(shù)問題升級與跟進(jìn)
?制定7x24小時輪班排期
? 負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與流程優(yōu)化
?排班安排：
工作日：早班8:00-17:00 /晚班 14:00-23:00
周末/節(jié)假日： 早8:30-17:30/晚14:00-23:00
（法定節(jié)假日享受3倍薪資）??
（晚班 享受 60元夜班補(bǔ)貼/天＋免費(fèi)打車）
??薪資福利：
基本底薪?13薪?六險一金?年度免費(fèi)體檢
各種節(jié)日禮金/禮品
工作地點(diǎn)
遼寧省大連市甘井子區(qū)辛寨子街道生態(tài)科技城D7號
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- 英語/日英團(tuán)隊(duì)管理6000-10000元·13薪
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馮禹銘/招聘
三日內(nèi)活躍立即溝通
維布絡(luò)信息科技(大連)有限公司WIPRO介紹維布絡(luò)公司(Wipro Limited)成立于1945年，是一家總部位于印度班加羅爾的世界著名的軟件外包公司，2000年在美國上市（WIT）。 Wipro自成立到現(xiàn)在近70年的歷史，在全世界60多個國家建有公司，雇員超過14萬人。WIPRO在全世界各地?fù)碛谐^55個研發(fā)中心，公司根據(jù)產(chǎn)業(yè)具體需求，有超過40個方案解決中心，為全球945家企業(yè)提供服務(wù)，其中包含150+家財富500強(qiáng)企業(yè)。主要業(yè)務(wù)涵蓋了信息技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)流程外包、技術(shù)工程、外部設(shè)備和客戶服務(wù)等領(lǐng)域。Wipro在紐約證券交易所掛牌上市，股票在印度孟買證券交易所和印度國民證券交易所發(fā)行。Wipro是全球最大的產(chǎn)品工程和支持服務(wù)供應(yīng)商之一。其總裁阿茲姆?普雷姆吉（Azim Premji）被譽(yù)為“印度的比爾?蓋茨”。WIPRO中國介紹WIPRO于2004年4月在上海浦東張江注冊成立了維布絡(luò)信息科技（上海）有限公司，踏出了進(jìn)軍中國市場的第一步；2009年7月在成都天府軟件園建立了交付中心；2010年5月同常州武進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)簽訂合作協(xié)議，在常州建立了維布絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施工程有限公司；在東莞也建有制造中心；此外，WIPRO在深圳、北京、香港等地都建有銷售公司。WIPRO大連目前，Wipro大連坐落于大連科技生態(tài)園。大連大力開展BPS(Business Process Service)業(yè)務(wù)，服務(wù)于亞太市場，并將逐步拓展開發(fā)領(lǐng)域。維布絡(luò)大連離岸交付中心坐落于大連生態(tài)科技城，公司將配備下一代科技基礎(chǔ)設(shè)施和世界一流的培訓(xùn)設(shè)施，該設(shè)施將納入智能城市和綠色建筑設(shè)計理念。大連分公司將擁有約1000名員工,所需人才的語言需求將涵蓋13多種語言，如：英語、日語、粵語、越南語、泰語、馬來語、俄語、法語、德語等。公司目前及未來將提供客戶咨詢與支持、科技信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、物流管理咨詢，及財務(wù)管理咨詢等外包服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋IT、金融、汽車、零售、制造等各行業(yè)。當(dāng)前與未來將與世界知名的咨詢公司，銀行，軟件企業(yè)，制造企業(yè)等都有合作。公司辦公室將配備設(shè)施一流的培訓(xùn)室,員工休息區(qū)、健身區(qū)等配套設(shè)施,為員工提供舒適的辦公環(huán)境.郵箱：jobs-china@wipro.com
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