職位描述
藥品警戒器械警戒日語日語CALL CENTER
Good to have Skills:
? Medical Devices BPO industry background
? Order Management skills
? Domain Centric expertise in Supply Chain domain
Responsibilities:
? Generate a great rapport with the customer throughout the communication
? Understand the customer needs
?Identify, investigate, and resolve customers problems with product, website and customer portal
?Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of SOP’s and procedures following verbal instructions
?Collaborates with other staff to research and resolve problems
?Maintains knowledge of process and be on top of changes
?Performs other related duties as assigned
? Provide customers with product and Service information.
? Matching the customer needs to our products and services
? Identify, research, and resolve customer queries using knowledge articles and procedures
? Document summary of conversation in system for future reference
? Recommend process improvements.
? Take Order details and punch order into system
? Provide customer resolution for order related queries, product complaints, quotes etc.
? Typing / MS Office/ Key-boarding skills
? Neutral Voice and Accent and call management
工作地點
遼寧省大連市甘井子區(qū)春田園D座D7
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劉女士/高級招聘專員
立即溝通
維布絡(luò)信息科技(大連)有限公司WIPRO介紹維布絡(luò)公司(Wipro Limited)成立于1945年，是一家總部位于印度班加羅爾的世界著名的軟件外包公司，2000年在美國上市（WIT）。 Wipro自成立到現(xiàn)在近70年的歷史，在全世界60多個國家建有公司，雇員超過14萬人。WIPRO在全世界各地擁有超過55個研發(fā)中心，公司根據(jù)產(chǎn)業(yè)具體需求，有超過40個方案解決中心，為全球945家企業(yè)提供服務(wù)，其中包含150+家財富500強企業(yè)。主要業(yè)務(wù)涵蓋了信息技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)流程外包、技術(shù)工程、外部設(shè)備和客戶服務(wù)等領(lǐng)域。Wipro在紐約證券交易所掛牌上市，股票在印度孟買證券交易所和印度國民證券交易所發(fā)行。Wipro是全球最大的產(chǎn)品工程和支持服務(wù)供應(yīng)商之一。其總裁阿茲姆?普雷姆吉（Azim Premji）被譽為“印度的比爾?蓋茨”。WIPRO中國介紹WIPRO于2004年4月在上海浦東張江注冊成立了維布絡(luò)信息科技（上海）有限公司，踏出了進軍中國市場的第一步；2009年7月在成都天府軟件園建立了交付中心；2010年5月同常州武進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)簽訂合作協(xié)議，在常州建立了維布絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施工程有限公司；在東莞也建有制造中心；此外，WIPRO在深圳、北京、香港等地都建有銷售公司。WIPRO大連目前，Wipro大連坐落于大連科技生態(tài)園。大連大力開展BPS(Business Process Service)業(yè)務(wù)，服務(wù)于亞太市場，并將逐步拓展開發(fā)領(lǐng)域。維布絡(luò)大連離岸交付中心坐落于大連生態(tài)科技城，公司將配備下一代科技基礎(chǔ)設(shè)施和世界一流的培訓(xùn)設(shè)施，該設(shè)施將納入智能城市和綠色建筑設(shè)計理念。大連分公司將擁有約1000名員工,所需人才的語言需求將涵蓋13多種語言，如：英語、日語、粵語、越南語、泰語、馬來語、俄語、法語、德語等。公司目前及未來將提供客戶咨詢與支持、科技信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、物流管理咨詢，及財務(wù)管理咨詢等外包服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋IT、金融、汽車、零售、制造等各行業(yè)。當(dāng)前與未來將與世界知名的咨詢公司，銀行，軟件企業(yè)，制造企業(yè)等都有合作。公司辦公室將配備設(shè)施一流的培訓(xùn)室,員工休息區(qū)、健身區(qū)等配套設(shè)施,為員工提供舒適的辦公環(huán)境.郵箱：jobs-china@wipro.com
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