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工作職責(zé)：

1. 通過公司電商網(wǎng)站（B2C模式）， 通過郵件&即時(shí)溝通等方式向海外客戶（北美）提供眼鏡定制化服務(wù)信息推廣（被動(dòng)形式）； 2. 不斷提升對(duì)眼鏡&產(chǎn)品定制化專業(yè)知識(shí)的了解，持續(xù)提高客戶詢單響應(yīng)速度，參與話術(shù)優(yōu)化，提高詢單轉(zhuǎn)化率，降低客戶抱怨數(shù)/率； 3. 用電商運(yùn)營(yíng)的思維，收集&整理&反饋客戶意見（尤其產(chǎn)品·物流·服務(wù)三個(gè)方面）；

任職資格：

1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，英語相關(guān)專業(yè)，TEM4；有眼鏡行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有留學(xué)背景者優(yōu)先；有跨境電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2.熟練操作Office；

3.具備良好的適應(yīng)能力?溝通能力?思考能力?學(xué)習(xí)能力；

4.具有積極主動(dòng)、樂觀開朗、協(xié)作協(xié)同的工作態(tài)度；情緒穩(wěn)定性強(qiáng)，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心及自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)；

5、能適應(yīng)倒班，上班時(shí)間：早班6：00-14:00，晚班22:00-次日6:00；

本崗位有機(jī)會(huì)前往美國(guó)總部學(xué)習(xí)交流。

福利待遇：

用餐補(bǔ)貼?住房補(bǔ)貼?五險(xiǎn)一金?年終獎(jiǎng)金?調(diào)薪機(jī)會(huì)?職業(yè)發(fā)展?專業(yè)培訓(xùn)?帶薪年假?2天帶薪假

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假、通訊補(bǔ)助