崗位職責:
1.提供無人駕駛系統(tǒng)的技術支持,解決客戶在使用過程中遇到的問題、解決客戶在系統(tǒng)運行中的技術問題,包括故障排查和問題修復;
2.與研發(fā)團隊協(xié)作,收集客戶反饋,并推動問題解決和產(chǎn)品優(yōu)化,制作技術文檔,包括用戶手冊、故障排查指南和其他支持材料;
3.參與項目會議和技術討論,確保支持團隊與最新技術發(fā)展同步。
4.負責向客戶進行技術交接,包括安全規(guī)范以及維護要點、技術參數(shù)、操作流程,確??蛻魧Ξa(chǎn)品的技術特性和使用要求有充分的理解;
5.根據(jù)甲方需求和運營環(huán)境,規(guī)劃產(chǎn)品應用場景,部署基礎設施;
6.巡檢產(chǎn)品運行狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決問題;
7.快速響應系統(tǒng)故障或問題,分析故障原因并及時進行處理;
8.負責產(chǎn)品軟硬件的日常運維及全生命周期管理;
9.收集現(xiàn)場運行數(shù)據(jù),進行問題分析,為產(chǎn)品性能優(yōu)化和故障預防提供數(shù)據(jù)支持;
10.建立運維數(shù)據(jù)臺賬,包括巡檢記錄、維修記錄和故障處理記錄,確保記錄的準確性和完整性。編寫技術文檔,進行技術交付和項目匯報;
11.配合相關團隊進行系統(tǒng)集成測試和問題排查,確保無人駕駛系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
任職要求:
1.熟悉無人駕駛系統(tǒng)、機器人導航、路徑規(guī)劃和傳感器技術;
2.強烈的責任心和敬業(yè)精神,能夠承擔工作壓力;出色的問題解決能力,能夠迅速定位并解決技術問題;
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、團隊成員有效溝通,確保技術支持工作順利進行;
4.持續(xù)學習,緊跟技術發(fā)展趨勢,不斷提升自身的專業(yè)技能和服務水平;
5.工作細致,注重效率,有較強的責任心和服務意識;
6.有相關無人駕駛或機器人技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
重點備注:
1.第一學歷為本科及以上;
2.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先