崗位職責(zé):
1、客戶分級運(yùn)營,提升客戶產(chǎn)品使用率,塑造標(biāo)桿客戶
2、通過數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)方案,推動客戶健康度提升,協(xié)調(diào)各方資源保障客戶健康度結(jié)果,降低流失率
3、銷售支持:通過培訓(xùn)、陪訪或其他各類運(yùn)營動作,對營銷部門進(jìn)行支持,協(xié)助完成增復(fù)購
4、協(xié)助進(jìn)行客戶邀約、調(diào)研及需求收集,共同推動產(chǎn)品優(yōu)化
任職要求:
1、具備良好的的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識;擅長維護(hù)客戶關(guān)系及客戶問題處理;
2、熟悉SaaS行業(yè)或會展行業(yè)或外貿(mào)行業(yè);
3、有運(yùn)營思維,具有數(shù)據(jù)分析能力;
4、能適應(yīng)一定程度的加班和出差