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工作內容： 1. 處理渠道反饋問題，與客戶電話溝通，解決客戶問題，并及時有效做出回復； 2. 跟進升級投訴問題，寫明處理方案及結果，與用戶溝通并記錄在案； 3. 各業(yè)務對接，能夠迅速找到負責人與其配合完成問題處理； 4.日常工作的對接，以及領導交代的其它事項。 任職要求： 1. 大專及以上學歷； 2. 具備至少1年以上的工單處理或客戶服務經(jīng)驗； 3. 熟練掌握計算機操作，包括辦公軟件等； 4. 具備良好的溝通和協(xié)調能力，能夠與客戶和團隊成員有效溝通，解決問題； 5. 高度的工作責任心和強烈的服務意識。 8:30--21:00排班（晚班全居家），節(jié)日福利、下午茶、團建活動等。