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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司SaaS產(chǎn)品向會(huì)員商戶的對(duì)外宣講，功能演示與講解、了解會(huì)員用戶當(dāng)前的現(xiàn)狀并通過(guò)SaaS產(chǎn)品提供對(duì)應(yīng)的解決方案。針對(duì)會(huì)員商戶的疑問(wèn)進(jìn)行答疑等； 2、配合銷(xiāo)售對(duì)會(huì)員商戶進(jìn)行拜訪，對(duì)會(huì)員商戶的需求進(jìn)行了解溝通，并提出建議方案； 3、根據(jù)會(huì)員商戶的經(jīng)營(yíng)情況分析客戶需求，結(jié)合自己所掌握的行業(yè)知識(shí)對(duì)會(huì)員商戶的咨詢，進(jìn)行耐心解釋?zhuān)⒔o予合理建議； 4、與客戶保持良好的關(guān)系，掌握客戶需求，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題和需求及時(shí)向產(chǎn)品部門(mén)進(jìn)行反饋； 5、及時(shí)跟進(jìn)客戶，解決客戶疑問(wèn)，針對(duì)商戶不同角色崗位人員做好產(chǎn)品功能培訓(xùn)工作，確保會(huì)員商戶從老板到員工都會(huì)使用系統(tǒng)； 6、配合業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)會(huì)員商戶完成SaaS產(chǎn)品的商戶激活工作，通過(guò)線下培訓(xùn)落地會(huì)員商戶人人都會(huì)使用系統(tǒng)的活躍工作； 7、為商戶開(kāi)通SaaS產(chǎn)品功能模塊，并配置和部署和相關(guān)人員角色和權(quán)限，便于商戶更好的使用SaaS系統(tǒng)； 8、負(fù)責(zé)SaaS產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)工作；