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1. 負(fù)責(zé)在線/電話接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品、訂單、售后等問題； 2. 處理訂單跟進(jìn)、退換貨、物流查詢等售后流程； 3. 記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)體驗； 4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升回購率和滿意度。 任職要求： 1.18-35歲，學(xué)歷不限，有客服經(jīng)驗或電商相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先； 2.打字速度快（50字/分鐘以上），熟悉辦公軟件； 3.耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀溝通能力； 4.能適應(yīng)早晚輪班制（全職）