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崗位職責(zé)： 1. 新媒體平臺運(yùn)營與互動(dòng)引流 - 負(fù)責(zé)抖音、小紅書等新媒體平臺的日常運(yùn)營，通過短視頻、圖文等內(nèi)容創(chuàng)作，吸引年輕用戶關(guān)注，傳遞MINI品牌調(diào)性及產(chǎn)品亮點(diǎn)。 - 主動(dòng)與粉絲互動(dòng)（評論、私信、直播間、車友群交流），用輕松有趣的溝通方式解答用戶咨詢，引導(dǎo)潛在客戶預(yù)約到店試駕或參與活動(dòng)。 - 挖掘平臺熱點(diǎn)話題和流行玩法，結(jié)合汽車行業(yè)特性策劃創(chuàng)意內(nèi)容，提升賬號活躍度和粉絲粘性。 - 禮貌接聽、撥打電話，建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買意愿，為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)。 2. 銷售全流程輔助與客戶體驗(yàn)管理 - 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)接待線上引流到店的客戶，配合完成車輛講解、試駕體驗(yàn)及購車方案溝通，提升客戶轉(zhuǎn)化率。 - 主導(dǎo)交車儀式的創(chuàng)意執(zhí)行（如定制化交車短視頻、社交平臺打卡活動(dòng)），增強(qiáng)客戶滿意度和品牌傳播度。 - 定期通過社群、私域渠道維護(hù)客戶關(guān)系，策劃老客戶回饋活動(dòng)（如自駕游、改裝分享會等），激發(fā)口碑傳播。 3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與個(gè)人IP孵化 - 跟蹤分析新媒體賬號的粉絲畫像、互動(dòng)數(shù)據(jù)及線索轉(zhuǎn)化效果，快速調(diào)整內(nèi)容策略。 - 嘗試打造個(gè)人“MINI種草官”形象，通過真實(shí)用車分享、趣味科普等內(nèi)容建立用戶信任感。 任職要求： 1．熱愛互聯(lián)網(wǎng)沖浪：重度社交媒體用戶，熟悉抖音/小紅書等個(gè)新媒體平臺的玩法，能快速捕捉熱點(diǎn)，網(wǎng)感強(qiáng)，能抓住重點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)意； 2. 社交達(dá)人屬性：社牛性格，喜歡與人線上互動(dòng)，表達(dá)清晰且有親和力，擅長用文字、視頻等方式傳遞信息； 3. 學(xué)習(xí)與探索欲：無經(jīng)驗(yàn)可，但需具備快速學(xué)習(xí)能力，愿意深入理解汽車知識及MINI品牌文化；